バイク屋さんのウェルビーイング🏍。
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こんにちは〜！ミタッキーです
京都・伏見で100年以上つづく街のバイク屋、
それが僕たち【三滝モータース】です！
最近は「ただのバイク屋さん」で終わらない、
“バイクでつながる場”を
つくっていこうと奮闘中
このブログでは、
バイクの整備・カスタムの話
地元・深草のちょっといい話
初心者さんも楽しめるバイクライフ情報
知って得する安全・メンテナンス豆知識
などなど、
ゆる〜く更新しています
肩の力を抜いて、
のぞいてもらえたら
嬉しいです👍。
人が欲しい。
最近、採用したいと
強く思っております(^_^;)。
新規顧客も増えて
来ていることを
実感していまして👍、
元々の何十年という
お付き合いのある
お客様が高齢化して😭、
バイクを引退するケースから、
その人たちの娘さんとか息子さんとかが
来てくれるようにもなっていて、
数年前の新規顧客の獲得で
悩んでいた時期とは
状況が変わりました😊。
やりたいことが
まだまだたくさん
ありまして🏍️、
先ずは何よりも人を
採用が必要です。
人がいることで良い会社にしたり、
良いサービスを作れると
思うようになりました😌。
数年前に初めて人を
雇ったときは
とても緊張しました😊。
何を話せば良いのか？
僕で仕事を教えられるのか？
文句を言われないかな？など。
ウェルビーイングという
言葉を最近知りました😊。
身体的・精神的・仕事・人間関係などが
良好な状態を指すらしく、
幸せという一時的なものではなく✌️、
全体的に満たされている
状態であるらしく、
仕事面においては、
以前よりかはウェルビーイングに
なって来たかなと思っています。
そういう状態でないと、
新しく採用しても、
生産性や創造性の向上 や
離職率の低下は
実現できないのではないでしょうか🙌🙌🙌。
その先にあるのは、
お客様へより良いサービスを
提供できる会社です。
「人を採用したい」のではなく、
「もっと地域に貢献できる会社になりたい」。
そのために、一緒に働く仲間を増やしたい👍。
その先の未来には、
京都で一番のバイク屋さんに
なれるのではないかと思った本日のミタッキーでした👍。
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ヘッドライトを黄色LEDにしました👍。
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今日も暑いですね～❣❣
屋根の下で作業しているとはいえ、
汗もびっしょりとシャツに
張り付いています(￣▽￣;)。
そして、こうも暑いと
作業効率も悪くなって、
思い通りに作業が進みません😭。
空調服や冷却スプレーなど
使っていくのもありかも…👍。
そして、そんな本日は、
旧車もまあまあ入庫するのですが、
今日は常連のMさんのKAWASAKI、
Z550GPが入庫しました🏍。
👆CRキャブレター、エンジン赤色塗装、
BEETのクランクケース、外装塗装など、
もうこれ以上手を入れるところがありませんが…(^_^;)。
今日のご依頼は、
LEDヘッドライトを
黄色にする❣❣です。
このLEDの黄色っていうのが
中々無いのですが、
弊社の中田君が探し出してくれました🙌🙌🙌。
👆これは白色では味気ないんです😭。
👆こちらの方が、
雰囲気良いでしょ😊。
車体色ともマッチしておりますね👍。
なんと、
バイク業界と別の業界のサイトから
探してきたとか👍。
で、なぜ黄色いLEDが
欲しいかというと、
昭和のバイクたち旧車の
ヘッドライトは通常黄色なんです😊。
当時の感じが今ではカッコいいのと
LEDの明るさが良いということなんです👍。
皆さん、
このカッコ良さ分かりますか😊❓
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ハンターカブの電気取り回し修理バイク。
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👆突然ですが、配線を修正している写真です(^_^;)。
👆お客様自身でフォグランプを取付されまして、
バッテリーが数日で
上がってしまったとの事(´；ω；`)ｳｩｩ。
👆東野君が一生懸命に配線の取り回しから、
つなぎ方までを修理してくれています👍。
バイクの電気周りをご自身で触られる際は、
三滝モータースにご相談くださいね。
今回のようなバッテリートラブルに
ならないようにアドバイス致します👍。
で、今日は、久しぶりに、
原付バイクのナンバー登録に
行ってきました👍。
昔は、各区役所ごとに
ナンバーの配布を
行っていたのですが、
京都市では、
合理化や集約化で市内の2か所でしか
ナンバーの配布は行っていません😭。
そして、公務員が作業を
しているのではなく、
民間に委託されています。
民間に委託することで、
固定費の削減になるんでしょうね👍。
素晴らしいです。
ただ、我々としてとても不便な
事がありまして、
一つはナンバーをもらいに
行くことが遠くなったこと。
二つ目は、アルバイトさん達が
登録作業をしているので、
ナンバー配布までの時間が掛かるということ。
民間委託される前は速いと５分。
今では20～30分は待たされています。
なぜこんなことが
起きているかというと、
ミスが起きないように、
ダブルチェックや
トリプルチェックを行っている点、
もう一つは、アルバイトなので、
人が入れ替わるという点。
これらは自分目線であって、
我々利用者目線ではない。
正確さも求めてはいるが、
待ち時間の少なさも求めています。
こういう状況が何年も
続いているのですが、
改善がされていません(^_^;)。
こういうことが
三滝モータースでも
起きているのかもしれません。
納期は適正なのか？
修理の品質は良いのか？
説明も十分か？
お客様をお待たせしていないか？
こういうことの繰り返しで
我々も成長出来るのかなと思った本日でした(^^)v。
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忙しくなってきたバイク屋さん👍。
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梅雨も明け、お客様のご来店も少しずつ増えてきました😊。
そんな昨日と今日は、
社員さん達には申し訳ないのですが、
お店を任せて私ミタッキーは研修へ😌。
その間、お店では新規のお客様にも
多くご来店いただきました。
本当にありがたいことです😊。
事業を続けていくうえで、
新規のお客様はとても大切な存在です🏍️。
三滝モータースを
選んでいただいている理由を
考えてみると、
大手販売店や専門店ほど敷居が高くなく、
「ちょうど相談しやすいバイク屋」
という存在なのかもしれません🙌🙌🙌。
そういうところを狙って
そうなったわけではありません😊。
たまたま、
そのようなお客様が求めている場所に
三滝モータースがあったということ。
そのように私は捉えているのですが、
試行錯誤している中で
自然な流れでそうなったともいえます😊。
地域のバイク屋ではありますが、
自分で言うのも何ですが、
その割には結構しっかり仕事をしているつもりです（笑）。
整備設備を整え、ホームページやブログ、
SNSなどで情報発信を行い、
資格取得にも取り組み、
社員さん達と力を合わせて
日々お客様をお迎えしています❤️。
ただ、これからの課題もたくさんあります。
その一つが、「新規のお客様を増やすこと」ではなく、
「一度ご縁をいただいたお客様に、
繰り返し利用していただくこと」です🙌🙌🙌。
バイクをご購入いただいた後も、
「修理をお願いしたい」
「カスタムを相談したい」
「調子が悪いから診てもらいたい」
「引き取りに来てほしい」
そんなふうに困った時や
何かあった時に真っ先に
思い出していただける存在になれたら、
それが本当の信頼なのだと思います。
そして、そのようなお客様との
ご縁が一つひとつ増えていくことが、
私たちにとっての働きがいにもつながります😊。
新規のお客様との
出会いを大切にしながら、
そのご縁を長く育てていく。
そんな三滝モータースでありたいと
改めて感じた一日でした😊。
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修理作業リフトの故障と理念と経営勉強会👍。
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昨日は、バイク修理リフトの故障。
修理はもちろん
町の電気屋さん「長嶋でんき」さんにお願いしました👍。
なんと、長嶋社長自ら駆けつけてくださり、
電圧テスターを使って
電気の流れを一つひとつ点検❣❣
普段の修理で
欠かせないリフトを、
迅速に復旧していただきました😊。
地域には、こうして困った時に
すぐ動いてくださるプロがおられる。
本当に心強く、感謝しかありません✨。
そして夜は、三滝モータース恒例の「理念と経営」勉強会。
本を読み、設問に答え、
それをみんなで発表し合う時間です。
毎回感じることですが、
社員さんたちが本当に真剣に考え、
自分の言葉で発表してくれます。
「ここまで真剣に考えてきてくれたんだ。」
そう思うと、
経営者として感激しますし、
本当にありがたい気持ちになります😊。
特に嬉しかったのが、
46ページにあった
「お客様と共に成功創り」という言葉。
社員さんがこの言葉に感銘を受け、
「自分もそんな気持ちで仕事をしたい。」
「三滝モータースの理念にも取り入れたい。」
と話してくれました。
理念というものは、
経営者が一方的に作るものではなく、
社員みんなで育てていくものなのかもしれません。
社員さんが三滝モータースに
愛社精神を持ち、
お客様のことを真剣に考えてくれている。
その姿が何より嬉しかった一日でした😊。
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バイク屋さんの原点。
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👇本日入庫したHONDAのZOOMER。
廃番車ですが、今もなお大人気。
ネットで購入したとかで、
購入後直ぐにエンジントラブル🏍。
で、何件か修理を断られて、
三滝モータースで受け入れ👍。
自分で言うのもなんですが、
まあまあ技術が無いと、
ネット購入車は受け入れ出来ないんです。
だから他店では断られるんです😊。
👆ハンドル周りも
バーハンドル化が施されていて、
カッコいいですね👍。
【🏍今日のブログ🏍】
三滝モータースの商圏は、
深草地域を中心とした
半径約2km圏内です😊。
最近では、ホームページや
ブログをご覧いただき👍、
他府県からご来店くださる
お客様も増えてきましたが、
やはり私たちの原点は地域です🙌🙌🙌。
地域には個人のお客様だけでなく、
警察署さんや新聞販売店さん、
訪問介護・訪問看護事業所さん、
最近ではピザ屋さんなど、
法人のお客様にも
ご利用いただいています✌️。
本日は、その中の
訪問看護事業所の代表の方と
お話をさせていただきました😊。
開業されてまだ3年で、
社員さんは20名以上、
パートさんをおられるそうです👍。
事業所は現在2店舗となり、
現在は２年後に
3店舗目の出店を目標にされているそうです😊。
本当に素晴らしい成長スピードですね✌️。
お話を伺っていて感じたのは、
成長の理由は「人を大切にする経営」
にあるということでした。
3か月に一度の社員面談、
懇親会の開催、
採用活動への力の入れ方。
さらに税理士さんとの密な連携や、
経理担当の配置、
従業員さんを支える体制づくり、
給与面や福利厚生、
経営コンサルタントからの
アドバイスや、
病院関係者との連携も取られ、
適材適所で優秀な方たちが、
それぞれが役割を持ち、
人が力を
発揮できる仕組みが
作られていました🙌🙌🙌。
そして、代表ご自身も
現場で看護師として
働かれています❤️。
社員さんを支え、
お客様を支え、
ご自身も現場に立つ。
その姿勢が、
多くの人の共感や信頼を生み、
「この人と一緒に働きたい」
と思われる会社に
なっているのでは
ないかと感じました😊。
会社が成長するのは、
経営者一人の力だけ
ではありません✌️。
経営者が人を信じ、
人が安心して力を
発揮できる環境をつくることで、
組織は大きく成長していくの
だと思います。
私自身も、
とても勉強になりました😊。
三滝モータースも地域に
必要とされる会社であり続けるために、
人を活かし、
人と共に成長する組織を
目指していきたいと思います。
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バイク屋さんとマンマミーア❣❣
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最近は雨がちで来店のお客様は少ないので😭、
今日は余裕ができたので、
これからの三滝モータースとして、
お客様に何が出来るのかについて、
社員さんたちにアイデアを求めました🙌🙌🙌。
その中で出てきたのが、
①無料引取サービス…
地域に住むお客様で、
パンクした・事故した・エンジンかからない
・バイクの処分や買取など
持って来れない人に向けてのサービス。
②周年イベント…
キッチンカーやセミナーを開催して、盛り上げる。
地域も賑やかになって良さそうですね。
③イベント参加…
お客様と一緒にバイクイベントに参加したり、
ツーリングに一緒に行ったりと、
お客様と一緒に楽しめることをしようという企画。
今まで私一人で考えていましたが、
社員さんたちにも考えてもらうことで、
色んなアイデアが出る事、
私一人では何も出来ない事を実感しますね👍。
「マンマ・ミーア❣❣」（サッカーの長友選手のお言葉）
私、ミタッキーは、
ホンダのCB1100（2012年式）を
所有しておりまして✌️、
カスタムは敢えてせずに、
ずっとノーマルでしたが、
ここにきてカスタムをしてみたくなりましたので、
AIで画像を作成しました😊。
ホイール17インチ・セパハン・ショート管マフラー・
リアフェンダレスと大人なカフェレーサーにしてみました😊。
AIを作ってイメージが
出来上がるのが良いですね。
お客様にも使っていただけますね❣❣
まさに、サッカーの長友選手の「マンマミーア❣❣」ですね👍。
👆これぐらいシンプルなのも良いですね👍。
セパハンではなく、
ローハンドルでシングルシートで、
大人のカフェスタイルっす❣❣
もちろん、三滝モータースでも
こういうカスタムは出来ます✌。
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バイク屋さんと理念👍。
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昨晩は、右京区で接骨院を
経営されているUさんと
お話をしてきました😊。
接骨院を経営しているが、
人の体を良くしたいという
思いを強く持たれていて、
商売っ気が全くないことが
悩みだそうです😌。
だからあまり儲かっては
いないとのこと。
客数を増やそうと思って、
SNSを打っても効果は薄く、
立地も良くない😊。
お客さんが増えたとしても
自身の体力が持たないと
言っておられました。
プロテインや健康食品などを
販売する接骨院さんも多くありますが、
Uさんはそのやり方はしたくないとの事🙌🙌🙌。
ホントに商売っ気がないなあと
思ってしまいます。
生活はしなければいけないので、
副業を始めたそうで、
投資と中古アパレルをネット通販と
アルバイトをしているそうです。
自分の理念を貫くために
別の収入減を持つというのは
素晴らしいですね～😊。
投資と中古アパレルのネット通販は
人に何も迷惑を掛けていないところが
魅力だそうです🙌🙌🙌。
最後の３つ目は、
アルバイトですが、
久しぶりにアルバイトを行うことで、
自分自身が若い時に
アルバイトをしていた時の
初心に帰れるところが魅力だそうです。
最初は、施術で
お金をもらうことに
抵抗があると仰っていたのですが、
副業をして、
そういう考え方を貫くことも
良いなあと思ったミタッキーでした。
僕は、副業は行いませんが、
地域のモビリティサポートという事業を
行っていますので、
その範囲の中では
思いっきり発想を出して
行こうと思っています👍。
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バイク屋さんと父の日(^^)v。
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今日は、昨日のバイクを再び、載せようと思います。
奥はSUZUKIのイナズマにカウルを装着。
で、インパルスのようになりました👍。
👆前から見ると同じバイク(^_^;)！？
となりますが、カワサキとスズキなので、
待ったく違いますが、
カウルは同じメーカーです。
カウルのデザインは中々のカッコ良さ(^^)v。
このチョイスはスタッフの中田くん(^^)v。
【(^^)v今日のブログ(^^)v】
先日6/21は父の日でしたが、
家族からは特にプレゼントは無し😿。
ただ、家族とご飯に行きまして、
一家団欒を過ごさせていただきました。
こういう状況は嬉しいと
感じている自分に気づきましたので、
これからも家族との過ごす時間を
大切にしようと誓いました👍。
商売を良くするには、
何よりも先ずは家族を
しっかり守っていくことが
出来ないといけないと思うのですが、
結構、家族も商売も比例しているというか、
商売で上手くいかない時は家庭内でもプライベートでも
上手くいっていないように思います😭。
例えば、家庭で会話やコミュニケーションが少ない時は、
三滝モータースの店舗内での
コミュニケーションが雑になっていたり、
社員さんの話を聴けていない状態に
なっているように思います🙌。
（気のせいか(;^_^A）
忙しくなって余裕が無くなっている時なんかが
顕著になっていると思うのですが、
心に余裕が無くなると、
人の話を聴けなかったり、
イライラすることも多くなっているように思います。
商売が順調な時は、
心に余裕が生まれて、
家族との時間もゆっくりと
過ごせているようにも思います(^^)v。
僕自身の心のあり方が
家庭も商売にも人間関係にも
表れるということなんでしょう👍。
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バイク屋さんとコミュニティ👍。
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今日は、地元の行きつけの
接骨院さんに遊びに行ってきました😊。
従業員さんが以前よりも
増えてきているので、
ご商売も順調なのでしょう🙌。
どういう経営方針なのかや
戦略をお持ちなのか
伺ってみたところ、
お客様を巻き込んでの
取り組みになるほどとなりました👍。
多数のお客様とスタッフ全員で
ファンスティング（断食みたいなの）を
3日間一緒に取り組んだり、
健康セミナーもお客様と
一緒に受講したり、
女性スタッフが多いこの店舗では、
女性も施術が出来るように、
教育したりとお客様一人一人との
関りを深める取り組みが
仕組みとして成り立っている所でした😊。
施術を売るのではなく、
健康になるためのコミュニティを
運営している感じですね👍。
三滝モータースも、
どっちかというとそちら側で、
地域のモビリティコミュニティを目指しております。
普段のアシとして自転車
・電動自転車・特定小型原付・新基準原付
・原付二種のサポート、迅速な修理を心掛けていますし、
バイクの楽しさも提供したいし🏍、
知って欲しいと思っているので、
お客様とツーリング行ったり、
呑みに行ったり…🍻。
今はまだまだその輪は小さいですが、
地道なところからコツコツと
積み上げていくことで輪が大きくなっていくんでしょうね～。
で、
今日も地域に住むMさんが
バイクの修理にお持ち下さいました👍。
👆カワサキのZ550GP。
カラーリングが他にはないところが魅力。
知り合いの塗装屋さんで施工してもらったとか。
キャンディー塗装っていって、
かなりの技術が要るんですよ❣❣
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