バイク屋さんとマルチタスク📚。
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こんにちは〜！ミタッキーです
本日は雨。
雨だと、あまり気分は上がりませんね(^^ゞ。
来客も少なくなります。
そんなことを思っていても
雨はやむわけも無いので、
こんな日はたまっている仕事を
一気に処理していきます。
メーカーからの受講必須のeラーニングが二つ、
保険会社からの資格更新eラーニングは一つ、
請求書作成、取引業者さんとのやり取り、商談などです。
今日もこのブログを書いていますし、
バイクや自転車の整備、
お客様とのやりとりなどで
マルチタスクを発揮しないと
いけないのですが、
そんなん出来るかい❣❣と。
頭の中が変になりそうじゃい❣❣
と言いたいのですが(;^_^A、
私ミタッキーは
三滝モータースの
責任者ですので、
煩わしいお仕事は私の役割😊。
今日は溜まっていた
煩わしいお仕事はかなり捗りましたが🙌🙌🙌、
他にも補助金や助成金の
申請が残っていて
まだまだ煩わしいのです。
いつまで続くんだこのサイクルは❣❣
と思っております(^_^;)。
やっぱりミタッキーは、
現場に出て黙々と整備と
お客様との雑談だけに
一日を終始しておきたいのです😭。
やっぱり「人」がいるなと思う(;^_^A。
人がいれば、私の仕事も絞れるので、
楽にはなるのですが、
どうしたら採用できるのだろう…😭。
👆先日、日めくりカレンダーが郵送で届きました👍。
毎月行っている研修会社さんからいただきました。
こういうのをもらえるのって嬉しい❤。
昔はメーカーさんや部品屋さんは
何かとよく下さいましたが、
不景気の煽りなどで営業マンの
減少して関りが少なっていき、
こういうのはほぼ無くなりました😌。
暑中見舞いや陣中見舞いなど
最近はホント少なくなりましたね～😭。
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京都・伏見で100年以上つづく街のバイク屋、
それが僕たち【三滝モータース】です！
最近は「ただのバイク屋さん」で終わらない、
“バイクでつながる場”を
つくっていこうと奮闘中
このブログでは、
バイクの整備・カスタムの話
地元・深草のちょっといい話
初心者さんも楽しめるバイクライフ情報
知って得する安全・メンテナンス豆知識
などなど、
ゆる〜く更新しています
肩の力を抜いて、
のぞいてもらえたら
嬉しいです👍。
バイク屋🏍だけど自転車屋もしています🚲。
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こんにちは〜！ミタッキーです
昨日に引き続き、オイル交換の多い一日でした👍。
👆200ℓの廃油缶がマケマケになりました(;^ω^)。
👆代用の廃油缶20ℓ缶も今日一日で溢れるくらい👍。
オイル交換だけで今日は15人はきましたね。
やってもやってもまだ来る😊。
オイル交換とタイヤ交換と
バッテリー交換は、
メンテナンスの基本。
この作業が多いバイク屋さんは繁盛店です❣❣
自分で言うのもなんですが…(^_^;)。笑。
でも来客が多いということは、
信頼の証でもあると思うし、
お困りごとの解決もそこそこ
行えているからだと思うのです😊。
三滝モータースはバイクが本業ですが、
自転車の販売と修理も行っています。
で、自転車の販売や修理って
実はあまり儲かっていないんです😭。
三滝モータースの創業時の商売であり、
今でも、地域の需要があるから
やっていますが、
購入はネットや大手販売店。
修理に関しては、
ネットや遠くにある大手販売店では対応できません😌。
三滝モータースでは、
そんな地域の方の「遠い」の
お困りごとを解決しようと思って、
販売と修理を行っています👍。
地域ボランティアなどで
地域に貢献している
お店ではありませんが、
商売を通しての貢献は何か？と考えると、
バイクや自転車を普段のアシとして
使用される方をサポートする事だと思っています。
それがまた三滝モータースの使命でもあり、
ビジョンでもあり、
理念にも繋がってきます😊。
三滝モータースがあって良かったと
思ってもらえる店舗作りや場づくりを
していこうと思った本日のミタッキーでした👍。
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バイク屋さん、デンマークから学ぶ📚。
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こんにちは〜！ミタッキーです
10月に入りました。
行楽シーズンであり、
食欲の秋であり、
スポーツの秋であり、
読書の秋であり、
色々楽しめる季節になってきました👍。
私ミタッキーとしては、
ツーリングの秋です🏍。
昨年は、岐阜県下呂温泉に
二泊三日で行ってきましたが、
今年は寂しいことに特に予定はなし😭。
ススキと月と団子とバイクで
十五夜を楽しむのも良いかも…(^_^;)。
今日の仕事も
バタバタとしておりまして、
今日はオイル交換に来る
お客様がむちゃくちゃ多かった😊。
タイヤ交換が多い日もあるし、
作業が偏るのことが多くて
不思議です😊。
最近の三滝モータースでは、
朝礼に変更を加えました📚。
先ずは私から昨日あった事（仕事やプライベート）、
仕事の進捗、今日の仕事の流れなどを報告します✨。
つづいて従業員さんが
報告してくれます。
その報告を聴くことで、
お互いのことを知るようにします。
知ることで信頼を築こうということでして、
結局のところ、
信頼関係をどのように築くかで
仕事の成果が変わるはずで、
働きやすさにも
繋がると思っています🙌🙌🙌。
ただ、言わなければいけない事は
お互いが言い合える（言いやすい）
職場にしないといけませんね～😊。
そこが難しいと思いますが、
先日購入した本には、
デンマーク人の会議の仕方に記載があり、
「サンドウィッチ」という手法が
良いのかと思いました。
先ずは、相手のことを承認→
言わないといけない事→
承認というサンドウィッチするやり方だそうで、
デンマークの会社では、
何でも言い合えるようになっていて、
何を言われても気にしないそうですよ😊。
どこの中小企業でもそうだと思うのですが、
働きやすい職場を作る中で、
言わなければいけない事が言えない事が多く、
そういう職場は成果が上がりません。
そういう時には「サンドウィッチ」を
使うことで生産性が上がるという事なんでしょう～👍。
ちなみに国際競争力2022年と
2023年は世界一位でした👍。
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バイク屋さん、今日も最高の一日🏍。
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👆先日入庫したHONDAの
CD90BENLYという
こちらも絶版車🏍。
昔は普通に走っていたのに、
今では希少価値があります。
どうしてあの時にあったのに
残しておかなったんだ～～～～❣❣❣❣
となりますが…(^^ゞ、
カブ９０と同系統の
エンジンでありながら、
カブ９０が遠心クラッチに対して、
こちらはクラッチレバー付き。
『BENLY』という名前は
便利な乗り物だからで、
元々はお仕事で使うバイクを
クラシックスポーツ仕立てに
したバイクです。
90CCエンジンで
原付二種ツーリングをすれば
最高に楽しいバイクです🏍。
絶版車の入庫を断る
販売店さんは多く、
三滝モータースに行きついたのかな～(;^ω^)❓
もちろん、部品は廃番でした笑。
ここからが私ミタッキーの
腕での見せどころ👍。
整備士歴24年の経験を
活かしてあらゆるところを探します😊。
数多い部品サイトや海外サイト、
ヤフオクやメルカリなど👍。
結局は、いつも取引している
部品屋さんで仕入れられることに
なりましたので、無事修理完了👍。
お客様に引き渡す時に
喜んでくれること
間違いないでしょう👍。
絶版車の修理を
受け入れることは、
まあまあプレッシャーがあります😭。
部品が無かったら
どうしようと思ったり、
部品があったとしても違った商品が
届く事もありまして(^_^;)、
昔のバイクだから、
老朽化で壊れやすくて、
触るのに神経も使います🙌🙌🙌。
それでもって破損でもしたら
部品は廃番ですので
取り返しのつかない事になります😊。
でも、整備士歴24年の経験で
困っている人の問題を解決出来たら、
お客様の喜ぶ顔を見れたら…、
それが私の使命の一つでも
あると思っています👍。
今日も最高の一日でした👍。
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秋晴れで最高のバイク日和🏍。
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本日は爽やかな秋晴れでした🌞。
最近の雨☔模様でどことなく
気分も曇っていたなあと思います(;^_^A。
で、今日の気分は晴れ晴れ🌞。
自分のそういう気分屋さんなところは
いけないなあと思っているのですが、
気分が良いと
仕事のパフォーマンスも
あがりますね～❣❣
こういう気分で人と接すると、
その人まで気分が良くなっていますね👍。
なんでもそうだと思うのですが、
メンタルが成果を
支えていると思います😊。
スポーツの世界ではいくら才能がある人でも、
メンタルの不安定は、
成果がでない👍。
商談や会議などの
緊張することの多い場面では、
メンタルの状態が結果を左右します😭。
私ミタッキーの場合は、
大勢の前で話す時は緊張します。
そんな時は、頭が真っ白になって、
言いたいことが全く言えなくなります(;^_^A。
毎日のメンタルを安定させていく事で
毎日が最高の一日になるのでしょうね～👍。
【今日はお客様との関りで嬉しかった事。】
親子何代にも渡ってお客様として
来てくださる方が多い三滝モータースの
本日はMさんで３５歳くらいの男性。
自転車のパンク修理で夕方に来店。
夕方の通勤帰りのお客様で
お店の中はバタバタとしていましたが、
そのMさんのパンク修理を
私の父が直ぐに修理対応🔧。
スタッフ皆がバタバタしている中でも
直ぐに対応したことで、
Mさんがわざわざ私のところに来て、
「いつもありがとう」と言って
帰っていかれました😊。
これってすごく嬉しくないですか(^^ゞ？
親子何世代にも渡って来てくださる
こちらとしてはとても思い入れがあるお客様に
時間の余裕を持って接する事が出来なかったのに…。
でも、こちらの思いはなんとなく
伝わっているのでしょうね。
今日も三滝モータースは最高の一日でした👍。
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絶版車の受け入れとお客様の安心した表情😊。
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👆今日も雨の中、
お越しくださいましたのは新規のお客様、
KAWASAKIのバリウス🏍。
絶版車ですが、
今でも大人気😊。
再販されたらいいのに…👍。
何軒かまわって、
他店で断られて、
三滝モータースに
辿り着いてきたとのこと(;^_^A。
ホントに困っていたようで、
修理の受け入れをさせてもらったら、
喜んでいました。
まだ20歳とのことで、
バイク屋に来ること
自体に緊張するとのこと。
まあ、その気持ちは分かる(^_^;)。
私も逆の立場だと、
バイク屋は不愛想な人が出てきそうだから(;^_^A。
バイクの修理を出すお店が
中々無いのが現状ですして(^_^;)。
何故断られるかというと、
絶版車の場合は、
部品が廃番の可能性があったり、
キャブレター車を触れる
整備士が少ないことだと思われます🙌🙌。
私ミタッキーも経験ありますが、
想定できない追加修理が出てきたときに、
部品が廃番となっている時は焦るし、
どうしようかと困ります。
ヤフオクを探したり、
国内部品サイトを探したり…😊🙌🙌。
なんなら海外サイトも検索します。
海外サイトは不安なために、
購入はしませんが、
これらの手間が掛かることから、
絶版車を断るケースが多いのです。
三滝モータースでは、
そんなお客様の要望を断ることなく
受け入れさせて頂いております👍。
アジア大会が始まってますね。
大きなプレッシャーの中、
大声援に応えるべく、
鍛えた実力を発揮しています。
国の代表選手になるということは、
幼少のころからその競技に携わり、
ここまで長年やって来たということで、
その続けて来た精神力がないと
国際大会にも出場できなったでしょうね。
毎日繰り返す同じ練習は
飽き飽きすることもあると思います。
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雨の日の三滝モータース🏍。
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こんにちは〜！ミタッキーです
週明けの月曜日は雨で
お客様の来店が少ないと思いきや、
中々の忙しい一日でした(^^ゞ。
そして、三滝モータースは
雨の日でも必要とされているのだと
思ってしまいました(;^_^A笑。
暇な一日であるはずが、
こうなるということは光栄です👍。
カッパを着て来るお客様には
感謝であります🙌🙌🙌。
特に多かったのが、
地元の警察署の人や、
訪問介護の人たちの仕事で使うバイクでした。
これらは迅速な対応が必要です👍。
タイヤやバッテリーの在庫は
揃えておくことや、
故障箇所の多いところも
ノウハウとして持っているので、
そういう所の部品も
在庫しておくことで、
お客様から必要とされる
存在になることが
我々の仕事です😊。
三滝モータースは、
大手のバイク屋さんとは違って、
敷居を低くして、
地元の方たちの要望に
応えるバイク屋さんです🏍。
それが、創業100年の三滝モータースの
使命かと考えています。
昨今、地元のバイク屋さんや
自転車屋さんの廃業が増えています😌。
何度も言いますが、
地元に地域に近所にお店が
無かったら困る方もおられます。
そういう方のお困りごとを
解決していく事や要望に応えていく事が
三滝モータースです🏍。
明日は、どんなお困りごとで
お客様が来られるのか😊？
そういうお客様のお困りごとを解決して、
喜んで貰うことがとても楽しみです😊
この仕事をしていてホント良かったと思っています。
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バイク屋さんの事業の魅力✨。
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一昨日と昨日と研修に参加してきました😊。
毎月通っている大阪江坂の研修会社。
で、その間店舗で働いてくれている社員さんには
負担を掛けてありがとうを今朝伝えました✨。
三日ぶりに三滝モータースの店舗で
働く事になるのですが、
店舗でお客様とのやり取りやバイクの整備は
あらためて楽しい👍。
この楽しさを伝えていく事も
バイク屋さんという商売をしている
私ミタッキーの使命でもあるなと感じております。
バイク屋さんの楽しさと言えば、
なんなんでしょうね。
あらためて考えて明確に
することが必要だと
思った本日です。
お客様とのやりとり、
バイクを触る楽しさ、
バイクに乗る楽しさなどある中で、
今日はその中の一つだけ
お伝えさせて下さい(;^_^A。
このバイク屋さんの仕事で
楽しいと感じるのは、
お客様に満足して帰ってもらったり、
喜んでいただくことです。
お客様の立場になると、
バイク屋さんに修理に来る場合は、
困っているから来ます。
多少緊張して来られる方も
いると思います。
その不安を解消することが
我々の仕事の一つです😊。
そのバイクが普段の大事な
アシであるとすると、
明日からのアシが無くなることの不安、
修理費用がどれくらい、
修理日数がどれくらいなどなど🏍️。
修理は完璧に行って当たり前ですが、
お客様の要望や不安を
超えるサービスを提供することで、
満足を頂けると思っています。
受付時にはお客様のお声を
しっかりと聴いて、
修理を行い、
修理完了してからの連絡でも
なるべく分かりやすく、
丁寧に説明する😊。
そして、最後にはお客様に
「他に何か聞きたいことや言いたいこと」
を聴くようにしてお客様の気持ちを
吐露してもらうようにしています😊。
お客様がそのバイクを引取に来たときは、
しっかりと笑顔で
「いらっしゃいませ」と言って、
バイクを引き渡す時には、
修理した内容を説明をする。
この一連の当たり前を行うことで、
お客様が「ありがとう」と言って
帰っていかれる😊。
そんな時にバイク屋さんを
していて良かったとしみじみ感じます👍。
こういうことを
この事業に関わる人に
伝えていくことが、
整備士歴24年の私ミタッキーの
使命かと感じた本日でした👍。
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秋分の日の三滝モータース🏍。レッカー引取が多い一日でした👍。
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👆本日の入庫バイクは、
昨日と同じYAMAHAの
SR400です🏍。
キャブレターではなく、FIモデルでして、
2012年式で型式は３HTU、
色名はヤマハブラック。
ヤマハの良いところを
ここで一つお伝えしますと、
塗装の仕上がりがとても綺麗❣❣
他メーカーとは塗装の綺麗さが
圧倒的に違います👍。
そんなところが魅力で、
私ミタッキーも昔は、
YAMAHAファンでした👍。
YAMAHAのTRICKER250やTTR250、
SRX600など所有していました✨。
塗装と他にはデザインが
カッコいいんですよね👍。
YAHAMAは❣❣
SRX600はかなり斬新なモデルでしたが…(;^_^A、
おしゃれな感じは
今のモデルでもそうですよね👍。
SR400にFIモデル（電子制御燃料噴射ということ）
が出てきたときは、
衝撃的でした(^_^;)。
クラシックな形していますから、
キャブレターでないと雰囲気が
出ないと思っていました(;^_^A。
他にここで書きたいことは、
FI（電子制御燃料噴射）になっても
相変わらずエンジンの掛かりは良くないという(;^_^A。
なんだそれはという感じでしたが、
それもSR400の味なのかもしれませんが、
YAMAHAって昔からどのモデルでも、
大体はエンジンの始動性は
良くないんですよ(^_^;)。
ご存知でしたか❓
そして、今日は、秋分の日ですね～。
この日は、「祖先を敬い、
亡くなった人々をしのぶ日」だそうです。
そんな意味合いがあったとは知りませんでしたが、
ここから秋の夜長にも繋がるそうです😊。
今日から連休も終わります。
明日は業務がバタバタしそうです👍。
頑張ってお客様に喜んでもらえるように、
笑顔で挨拶から始めて、信頼される仕事していきます❣❣
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小さなバイク屋さんの余裕👍。
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こんにちは〜！ミタッキーです
今日の入庫バイクは、SR400。
かなり歴史のある一台。
1993年式の3HT5型。
カラー名はグリタリングブラック🏍。
今はもう絶版バイク🏍。
お客様には大事に乗って欲しい一台なので、
サポート頑張ります💪。
本日も三滝モータースは
営業しております✌️。
シルバーウィークなどの連休って、
どこかに出かける人が多いので、
来客は少ないのですが、
お客様の来店は重なることが多く、
一人一人のお客様と
向き合う時間が取れなくなります。
最近のミタッキーのテーマは『余裕を持つ』。
これが出来ると、
お客様との接する時間が長く取れる事になり、
満足いただく事にも繋がります。
もちろん、
バタバタとするのも悪くはないのですが、
余裕を持って接することが、
私自身の精神状況にも
プラスだなと考えています。
精神状況がプラスだと、
店舗内もプラスの空気になると思うし、
代表である私がプラスでないと、
店舗全体がマイナスになって、
お客様の来店に繋がらないことにも
なると思うんです(;^_^A。
暗かったり、
元気が無かったり、
居心地が悪かったりで、
信頼を得られなくなります😊。
そうなると、
大手のバイク屋さんに
太刀打ちできなくなります🙌🙌🙌。
さらには、事業売上の減少、
組織のモチベーションの低下、
社員さんの退職、社風の悪化などに繋がってきます😭。
そのためにも
業績低下を
招かないためにも、
大手販売店との
差別化という意味でも、
余裕を持ってお客様と関り、
信頼を築くことが一番大切に
しないといけない事なんでしょうね👍。
私たちは、
京都・伏見で100年以上つづく街のバイク屋、
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