三滝モータースの営業プロセスの細分化👍。
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こんにちは〜！ミタッキーです
京都・伏見で100年以上つづく街のバイク屋、
それが僕たち【三滝モータース】です！
最近は「ただのバイク屋さん」で終わらない、
“バイクでつながる場”を
つくっていこうと奮闘中
このブログでは、
バイクの整備・カスタムの話
地元・深草のちょっといい話
初心者さんも楽しめるバイクライフ情報
知って得する安全・メンテナンス豆知識
などなど、
ゆる〜く更新しています
肩の力を抜いて、
のぞいてもらえたら
嬉しいです👍。
ヤマハから、限定800台の
CYGNUS X SPECIAL EDITIONが7/7にリリースされました。
ヤマハのフラッグシップモデルの
「YZF-R1M」をイメージしたカラー&グラフィックです。
CYGNUS X SPECIAL EDITION – バイク・スクーター | ヤマハ発動機
今日のブログ…。
三滝モータースは、
深草地域で創業して
100年以上が経ちます👍。
この地域に根差して
商売を続けてきた結果が、
100年以上という歴史に
つながっているのだと思います😊。
しかし、これからも事業を
継続していくためには、
既存のお客様だけでなく、
新しいお客様との出会いも必要です🙌🙌🙌。
人口減少が進む日本社会では、
どこの会社さんにとっても、
新規顧客をどう増やしていくかは大きな課題です😊。
そこで大切になるのが、
営業プロセスを
細分化して考えることです❤️。
まずは、見込み客を増やすこと。
三滝モータースの場合であれば、
ブログ・ホームページ・SNS・
ライン・チラシ・看板・
地域イベント・安全講習などを通じて、
地域の方に知っていただくことが
第一歩目になります👍。
そこから、これらの発信や
取り組みを継続しながら、
お客様との接点を増やしていく🙌。
例えば、無料レッカーサービスを
行うことで初回来店につなげたり、
バイクや自転車に関する相談を受け付けることで、
「困った時に相談できるお店」
として利用していただく😊。
そして、一度利用していただいたお客様に
丁寧な対応を重ねることで、
リピート顧客になっていただく😊。
つまり、
「知ってもらう」
「接点を持つ」
「利用していただく」
「信頼していただく」
「リピートしていただく」
この流れを意識していくことが、
これからの三滝モータースにとって
大切なのだと思います👍。
100年以上続いてきた地域との
つながりを大切にしながら、
新しいお客様との接点も増やしていく❤️。
その積み重ねが、次の時代の
三滝モータースを
つくっていくのだと思います🙌🙌🙌。
結構、アナログな手法や面倒な事をしたり、
泥臭いことといった、
大手がやらない事をしていかないと、
昔からのお客様に支えられながら、
新しいお客様にも選ばれる店になることは
難しいんじゃないかと思いますね👍。
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バイク屋さん、階段ダッシュ。
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最近、運動不足のミタッキーの
昨日は子供と連れ出して、
近所にある明治天皇陵の激坂階段を登ってきましたよ👍。
しかも、階段ダッシュで笑。
👆運動部の若い人たちが鍛えに来るここの階段。
若い時では味わうことのない
しんどさを経験してきました笑。
なんと言うんでしょうね、
若い頃は息切れした時に
もうひと踏ん張り出来たのが、
もうひと踏ん張り、
心臓も体全体も機能が
しなくなる感じ(^_^;)。
これはマジで
死んでしまうやつかも笑！？
となりました。
バイクも定期的な
メンテナンスが必要ですが、
自身の体もメンテナンスしなければ…(^_^;)。
そして、運動の習慣づけですね。
ついつい三日坊主になってしまいますが、
日々の習慣に取り入れられたら
無理なく自分を磨く習慣に
なっていけるのでしょう～😊。
そして、今日の入荷したバイクは
ヤマハのN-MAX125は2026年式です。
ブルーが鮮やかで、
夏に相応しい爽やかなブルーカラーですね👍。
ヤマハは昔からなのですが、
扱いやすいハンドリングやエンジン特性が
スポーティなところがウリですね🏍。
このN-MAXもそうでして、
ホンダのPCXと比べると、
走りが面白い一台です。
ホンダのPCXも人気車種で
素晴らしいは間違いないのですが、
誰からもウケの良いバイク。
逆に言いますと、個性が無い感じ😊。
N-MAXはとても個性的。
走りを楽しみたい人にはおススメな逸品で🙌🙌🙌。
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バイク屋さんとマンマミーア❣❣
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最近は雨がちで来店のお客様は少ないので😭、
今日は余裕ができたので、
これからの三滝モータースとして、
お客様に何が出来るのかについて、
社員さんたちにアイデアを求めました🙌🙌🙌。
その中で出てきたのが、
①無料引取サービス…
地域に住むお客様で、
パンクした・事故した・エンジンかからない
・バイクの処分や買取など
持って来れない人に向けてのサービス。
②周年イベント…
キッチンカーやセミナーを開催して、盛り上げる。
地域も賑やかになって良さそうですね。
③イベント参加…
お客様と一緒にバイクイベントに参加したり、
ツーリングに一緒に行ったりと、
お客様と一緒に楽しめることをしようという企画。
今まで私一人で考えていましたが、
社員さんたちにも考えてもらうことで、
色んなアイデアが出る事、
私一人では何も出来ない事を実感しますね👍。
「マンマ・ミーア❣❣」（サッカーの長友選手のお言葉）
私、ミタッキーは、
ホンダのCB1100（2012年式）を
所有しておりまして✌️、
カスタムは敢えてせずに、
ずっとノーマルでしたが、
ここにきてカスタムをしてみたくなりましたので、
AIで画像を作成しました😊。
ホイール17インチ・セパハン・ショート管マフラー・
リアフェンダレスと大人なカフェレーサーにしてみました😊。
AIを作ってイメージが
出来上がるのが良いですね。
お客様にも使っていただけますね❣❣
まさに、サッカーの長友選手の「マンマミーア❣❣」ですね👍。
👆これぐらいシンプルなのも良いですね👍。
セパハンではなく、
ローハンドルでシングルシートで、
大人のカフェスタイルっす❣❣
もちろん、三滝モータースでも
こういうカスタムは出来ます✌。
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バイク屋さんとカブの価値👍。
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台風の影響で、
各地で災害が起きてますね～。
そして、ワールドカップで
日本が予選グループを
２位で決勝トーナメント出場。
で、ブラジルと対戦だそうですが、
3位のスウェーデンも決勝トーナメントに
出場するとのこと。
2位に通過するよりも
3位で通過する方が
良くないのか笑！？
と思った今朝でした。
そして、今日は、
ホンダのリトルカブ（中古）
が売れました。
👆97年式のリトルカブ。
このデザインが昔から老若男女にウケております。
日本の名車、いや、世界の名車🏍。
なぜこのリトルカブが
売れたのかを訊ねましたところ、
今回の購入者はカブについて詳しい方でして🙌🙌🙌、
97年式のこのリトルカブは
排気ガス規制前の製造ということで
価値があるそうです😊。
うーん、マニアックですよね～👍。
今までの購入層と言えば、
ただ単にデザインが可愛いからとか🏍️、
普段のアシとしてや、
カブは丈夫だから
というものでしたが、
今回の購入者は
さらに価値が分かる方でした👍。
こういう価値が分かる人の
元に嫁いでくれるこのリトルカブは
大事に扱ってもらえるんでしょうね👍。
ちなみに排気ガス規制が加わると、
不格好な排気ガス浄化システムが
装着されてしまうのと、
それの影響でパワーが
ダウンしてしまうのです。
そうなると、
バイクの魅力が
少なくなるんですよね～😊。
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バイク屋さんと理念👍。
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昨晩は、右京区で接骨院を
経営されているUさんと
お話をしてきました😊。
接骨院を経営しているが、
人の体を良くしたいという
思いを強く持たれていて、
商売っ気が全くないことが
悩みだそうです😌。
だからあまり儲かっては
いないとのこと。
客数を増やそうと思って、
SNSを打っても効果は薄く、
立地も良くない😊。
お客さんが増えたとしても
自身の体力が持たないと
言っておられました。
プロテインや健康食品などを
販売する接骨院さんも多くありますが、
Uさんはそのやり方はしたくないとの事🙌🙌🙌。
ホントに商売っ気がないなあと
思ってしまいます。
生活はしなければいけないので、
副業を始めたそうで、
投資と中古アパレルをネット通販と
アルバイトをしているそうです。
自分の理念を貫くために
別の収入減を持つというのは
素晴らしいですね～😊。
投資と中古アパレルのネット通販は
人に何も迷惑を掛けていないところが
魅力だそうです🙌🙌🙌。
最後の３つ目は、
アルバイトですが、
久しぶりにアルバイトを行うことで、
自分自身が若い時に
アルバイトをしていた時の
初心に帰れるところが魅力だそうです。
最初は、施術で
お金をもらうことに
抵抗があると仰っていたのですが、
副業をして、
そういう考え方を貫くことも
良いなあと思ったミタッキーでした。
僕は、副業は行いませんが、
地域のモビリティサポートという事業を
行っていますので、
その範囲の中では
思いっきり発想を出して
行こうと思っています👍。
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バイク屋さんと父の日(^^)v。
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今日は、昨日のバイクを再び、載せようと思います。
奥はSUZUKIのイナズマにカウルを装着。
で、インパルスのようになりました👍。
👆前から見ると同じバイク(^_^;)！？
となりますが、カワサキとスズキなので、
待ったく違いますが、
カウルは同じメーカーです。
カウルのデザインは中々のカッコ良さ(^^)v。
このチョイスはスタッフの中田くん(^^)v。
【(^^)v今日のブログ(^^)v】
先日6/21は父の日でしたが、
家族からは特にプレゼントは無し😿。
ただ、家族とご飯に行きまして、
一家団欒を過ごさせていただきました。
こういう状況は嬉しいと
感じている自分に気づきましたので、
これからも家族との過ごす時間を
大切にしようと誓いました👍。
商売を良くするには、
何よりも先ずは家族を
しっかり守っていくことが
出来ないといけないと思うのですが、
結構、家族も商売も比例しているというか、
商売で上手くいかない時は家庭内でもプライベートでも
上手くいっていないように思います😭。
例えば、家庭で会話やコミュニケーションが少ない時は、
三滝モータースの店舗内での
コミュニケーションが雑になっていたり、
社員さんの話を聴けていない状態に
なっているように思います🙌。
（気のせいか(;^_^A）
忙しくなって余裕が無くなっている時なんかが
顕著になっていると思うのですが、
心に余裕が無くなると、
人の話を聴けなかったり、
イライラすることも多くなっているように思います。
商売が順調な時は、
心に余裕が生まれて、
家族との時間もゆっくりと
過ごせているようにも思います(^^)v。
僕自身の心のあり方が
家庭も商売にも人間関係にも
表れるということなんでしょう👍。
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バイク屋さんとコミュニティ👍。
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今日は、地元の行きつけの
接骨院さんに遊びに行ってきました😊。
従業員さんが以前よりも
増えてきているので、
ご商売も順調なのでしょう🙌。
どういう経営方針なのかや
戦略をお持ちなのか
伺ってみたところ、
お客様を巻き込んでの
取り組みになるほどとなりました👍。
多数のお客様とスタッフ全員で
ファンスティング（断食みたいなの）を
3日間一緒に取り組んだり、
健康セミナーもお客様と
一緒に受講したり、
女性スタッフが多いこの店舗では、
女性も施術が出来るように、
教育したりとお客様一人一人との
関りを深める取り組みが
仕組みとして成り立っている所でした😊。
施術を売るのではなく、
健康になるためのコミュニティを
運営している感じですね👍。
三滝モータースも、
どっちかというとそちら側で、
地域のモビリティコミュニティを目指しております。
普段のアシとして自転車
・電動自転車・特定小型原付・新基準原付
・原付二種のサポート、迅速な修理を心掛けていますし、
バイクの楽しさも提供したいし🏍、
知って欲しいと思っているので、
お客様とツーリング行ったり、
呑みに行ったり…🍻。
今はまだまだその輪は小さいですが、
地道なところからコツコツと
積み上げていくことで輪が大きくなっていくんでしょうね～。
で、
今日も地域に住むMさんが
バイクの修理にお持ち下さいました👍。
👆カワサキのZ550GP。
カラーリングが他にはないところが魅力。
知り合いの塗装屋さんで施工してもらったとか。
キャンディー塗装っていって、
かなりの技術が要るんですよ❣❣
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バイク屋さんの25年構想😊。
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W杯での日本の活躍が
素晴らしいですね～🙌🙌🙌。
オランダには二度の点差を開けられても
その二度とも追いつき、
引き分けに持ち込みました👍。
体が大きいオランダ相手によくやりました。
昨日のチュニジアには、
格下といえども、4対0で完封完勝❤️。
私、ミタッキーが
中学の時にJリーグが始まって、
ドーハの悲劇がありました😭。
そこから4年後の日韓W杯は
イングランドのベッカムが来日して、
ベッカムヘアーの日本人がたくさんいました笑。
「サッカーは、野球と違って
中々点が入らないところが面白くない。」
「展開が遅い」「辛気臭い」
なんて否定的な言葉が
多かったですが😊、
今大会では日本の主力数人が
ケガで不在の中でありながらも、
予選を通過できそうな雰囲気👍。
30年以上かけて
日本サッカーの土台を
作って来たんでしょうね。
Jリーグ100年構想
というのがあるそうですが、
日本のスポーツ界が発展し、
世界で活躍する選手が
出てくることがなんとも嬉しい👍。
何事も成長には時間が
掛かるんだなあと思うのと、
三滝モータースも法人化して5年目の今年😌。
25年後の三滝モータースのビジョンも
立てることが必要かもなと思った本日でした。
三滝モータース25年構想を練ってみます👍。
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バイク屋さんとメガネ屋さん👍。
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今日の午前中は、
宇治市にあるメガネ屋さんの
O社長に会いに行ってきました😊。
元大手メガネチェーンで数年働き、
実家のメガネ屋さんを継ぐことに。
1万円以下でメガネを売る
安売り店が流行り、
続いて２万円の値段帯のメガネ販売店も流行😊。
今までの大手は軒並み経営が傾くことに…。
ハズキルーペも話題に触れながら、
今のメガネ業界と
自社のこれからについてお話を聴いてきました👍。
なにやら、独自の技術があるらしく、
メガネの不具合や目の不調を訴える人を
救いたいという使命感をお持ちでした😊。
他にも、色々と遊び人な方で、
「ワクワク感」を優先される方でしたので、
発想が豊かで楽しく会話の出来る方でした🙌🙌🙌。
経営の事で頭がいっぱいになっている
私とは違ってとても良いことですね～。
Oさんは、「目の不調を訴える人を救う」、
三滝モータースは「地域のアシのサポート」
を使命にしています👍。
バイクの安全安心や楽しさを
提供していく事や相談に乗ることで、
お客様との関係を構築していく事が
大切と考えています😊。
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お孫さんとバイクに乗りたいとの事🏍。
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昨日は、ホンダのスーパーカブC125を
ご注文頂いているNさんが
お越し下さいました👍。
納期がなんと今年の秋以降です。
この日はバイクに
取り付ける用品のご相談🙌🙌🙌。
小さいお孫さんとバイクに
乗って出かけたいのだそうです😊。
Nさんは、
当店から少し離れた横大路にお住まいがあり、
自宅から当店まで4キロはあります😌。
当店に来なくても、
それまでに販売店はあるので、
なぜ、当店をご利用いただいたのかをお聴きすると、
どこの販売店も高齢化している事や、
ホンダの販売店が意外に少ないこと、
ホンダ専門店だと敷居が高くて、
価値観が違うので、
会話が噛み合わないそうです😌。
そして、僕の事を「正確が良いから」
ともお褒め頂きました笑。
自分で言うのもなんですが、
最近はうちのような販売店は無いと
思っているんです笑。
大手や専門店にはない
敷居の高くない感じや、
お客様の話を聴く姿勢が」あり、
挨拶や笑顔を
特徴にしている会社に
なって来ている状態です😊。
三滝モータースは、
創業して100年以上経ちますが、
これまで以上にお客様を
大切にしようと思うと、
これらが創業の原点にも
沿っているなとも感じます😊。
ここから三滝モータースの
社風にも繋がってくるのかなあと
思っているのですが、
どうでしょうか😊。
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