バイク屋さんとマルチタスク📚。
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こんにちは〜！ミタッキーです
本日は雨。
雨だと、あまり気分は上がりませんね(^^ゞ。
来客も少なくなります。
そんなことを思っていても
雨はやむわけも無いので、
こんな日はたまっている仕事を
一気に処理していきます。
メーカーからの受講必須のeラーニングが二つ、
保険会社からの資格更新eラーニングは一つ、
請求書作成、取引業者さんとのやり取り、商談などです。
今日もこのブログを書いていますし、
バイクや自転車の整備、
お客様とのやりとりなどで
マルチタスクを発揮しないと
いけないのですが、
そんなん出来るかい❣❣と。
頭の中が変になりそうじゃい❣❣
と言いたいのですが(;^_^A、
私ミタッキーは
三滝モータースの
責任者ですので、
煩わしいお仕事は私の役割😊。
今日は溜まっていた
煩わしいお仕事はかなり捗りましたが🙌🙌🙌、
他にも補助金や助成金の
申請が残っていて
まだまだ煩わしいのです。
いつまで続くんだこのサイクルは❣❣
と思っております(^_^;)。
やっぱりミタッキーは、
現場に出て黙々と整備と
お客様との雑談だけに
一日を終始しておきたいのです😭。
やっぱり「人」がいるなと思う(;^_^A。
人がいれば、私の仕事も絞れるので、
楽にはなるのですが、
どうしたら採用できるのだろう…😭。
👆先日、日めくりカレンダーが郵送で届きました👍。
毎月行っている研修会社さんからいただきました。
こういうのをもらえるのって嬉しい❤。
昔はメーカーさんや部品屋さんは
何かとよく下さいましたが、
不景気の煽りなどで営業マンの
減少して関りが少なっていき、
こういうのはほぼ無くなりました😌。
暑中見舞いや陣中見舞いなど
最近はホント少なくなりましたね～😭。
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京都・伏見で100年以上つづく街のバイク屋、
それが僕たち【三滝モータース】です！
最近は「ただのバイク屋さん」で終わらない、
“バイクでつながる場”を
つくっていこうと奮闘中
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バイクの整備・カスタムの話
地元・深草のちょっといい話
初心者さんも楽しめるバイクライフ情報
知って得する安全・メンテナンス豆知識
などなど、
ゆる〜く更新しています
肩の力を抜いて、
のぞいてもらえたら
嬉しいです👍。
絶版車の受け入れとお客様の安心した表情😊。
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こんにちは〜！ミタッキーです
👆今日も雨の中、
お越しくださいましたのは新規のお客様、
KAWASAKIのバリウス🏍。
絶版車ですが、
今でも大人気😊。
再販されたらいいのに…👍。
何軒かまわって、
他店で断られて、
三滝モータースに
辿り着いてきたとのこと(;^_^A。
ホントに困っていたようで、
修理の受け入れをさせてもらったら、
喜んでいました。
まだ20歳とのことで、
バイク屋に来ること
自体に緊張するとのこと。
まあ、その気持ちは分かる(^_^;)。
私も逆の立場だと、
バイク屋は不愛想な人が出てきそうだから(;^_^A。
バイクの修理を出すお店が
中々無いのが現状ですして(^_^;)。
何故断られるかというと、
絶版車の場合は、
部品が廃番の可能性があったり、
キャブレター車を触れる
整備士が少ないことだと思われます🙌🙌。
私ミタッキーも経験ありますが、
想定できない追加修理が出てきたときに、
部品が廃番となっている時は焦るし、
どうしようかと困ります。
ヤフオクを探したり、
国内部品サイトを探したり…😊🙌🙌。
なんなら海外サイトも検索します。
海外サイトは不安なために、
購入はしませんが、
これらの手間が掛かることから、
絶版車を断るケースが多いのです。
三滝モータースでは、
そんなお客様の要望を断ることなく
受け入れさせて頂いております👍。
アジア大会が始まってますね。
大きなプレッシャーの中、
大声援に応えるべく、
鍛えた実力を発揮しています。
国の代表選手になるということは、
幼少のころからその競技に携わり、
ここまで長年やって来たということで、
その続けて来た精神力がないと
国際大会にも出場できなったでしょうね。
毎日繰り返す同じ練習は
飽き飽きすることもあると思います。
京都・伏見で100年以上つづく街のバイク屋、
それが僕たち【三滝モータース】です！
最近は「ただのバイク屋さん」で終わらない、
“バイクでつながる場”を
つくっていこうと奮闘中
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雨の日の三滝モータース🏍。
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こんにちは〜！ミタッキーです
週明けの月曜日は雨で
お客様の来店が少ないと思いきや、
中々の忙しい一日でした(^^ゞ。
そして、三滝モータースは
雨の日でも必要とされているのだと
思ってしまいました(;^_^A笑。
暇な一日であるはずが、
こうなるということは光栄です👍。
カッパを着て来るお客様には
感謝であります🙌🙌🙌。
特に多かったのが、
地元の警察署の人や、
訪問介護の人たちの仕事で使うバイクでした。
これらは迅速な対応が必要です👍。
タイヤやバッテリーの在庫は
揃えておくことや、
故障箇所の多いところも
ノウハウとして持っているので、
そういう所の部品も
在庫しておくことで、
お客様から必要とされる
存在になることが
我々の仕事です😊。
三滝モータースは、
大手のバイク屋さんとは違って、
敷居を低くして、
地元の方たちの要望に
応えるバイク屋さんです🏍。
それが、創業100年の三滝モータースの
使命かと考えています。
昨今、地元のバイク屋さんや
自転車屋さんの廃業が増えています😌。
何度も言いますが、
地元に地域に近所にお店が
無かったら困る方もおられます。
そういう方のお困りごとを
解決していく事や要望に応えていく事が
三滝モータースです🏍。
明日は、どんなお困りごとで
お客様が来られるのか😊？
そういうお客様のお困りごとを解決して、
喜んで貰うことがとても楽しみです😊
この仕事をしていてホント良かったと思っています。
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バイク屋さんの事業の魅力✨。
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こんにちは〜！ミタッキーです
一昨日と昨日と研修に参加してきました😊。
毎月通っている大阪江坂の研修会社。
で、その間店舗で働いてくれている社員さんには
負担を掛けてありがとうを今朝伝えました✨。
三日ぶりに三滝モータースの店舗で
働く事になるのですが、
店舗でお客様とのやり取りやバイクの整備は
あらためて楽しい👍。
この楽しさを伝えていく事も
バイク屋さんという商売をしている
私ミタッキーの使命でもあるなと感じております。
バイク屋さんの楽しさと言えば、
なんなんでしょうね。
あらためて考えて明確に
することが必要だと
思った本日です。
お客様とのやりとり、
バイクを触る楽しさ、
バイクに乗る楽しさなどある中で、
今日はその中の一つだけ
お伝えさせて下さい(;^_^A。
このバイク屋さんの仕事で
楽しいと感じるのは、
お客様に満足して帰ってもらったり、
喜んでいただくことです。
お客様の立場になると、
バイク屋さんに修理に来る場合は、
困っているから来ます。
多少緊張して来られる方も
いると思います。
その不安を解消することが
我々の仕事の一つです😊。
そのバイクが普段の大事な
アシであるとすると、
明日からのアシが無くなることの不安、
修理費用がどれくらい、
修理日数がどれくらいなどなど🏍️。
修理は完璧に行って当たり前ですが、
お客様の要望や不安を
超えるサービスを提供することで、
満足を頂けると思っています。
受付時にはお客様のお声を
しっかりと聴いて、
修理を行い、
修理完了してからの連絡でも
なるべく分かりやすく、
丁寧に説明する😊。
そして、最後にはお客様に
「他に何か聞きたいことや言いたいこと」
を聴くようにしてお客様の気持ちを
吐露してもらうようにしています😊。
お客様がそのバイクを引取に来たときは、
しっかりと笑顔で
「いらっしゃいませ」と言って、
バイクを引き渡す時には、
修理した内容を説明をする。
この一連の当たり前を行うことで、
お客様が「ありがとう」と言って
帰っていかれる😊。
そんな時にバイク屋さんを
していて良かったとしみじみ感じます👍。
こういうことを
この事業に関わる人に
伝えていくことが、
整備士歴24年の私ミタッキーの
使命かと感じた本日でした👍。
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秋分の日の三滝モータース🏍。レッカー引取が多い一日でした👍。
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こんにちは〜！ミタッキーです
👆本日の入庫バイクは、
昨日と同じYAMAHAの
SR400です🏍。
キャブレターではなく、FIモデルでして、
2012年式で型式は３HTU、
色名はヤマハブラック。
ヤマハの良いところを
ここで一つお伝えしますと、
塗装の仕上がりがとても綺麗❣❣
他メーカーとは塗装の綺麗さが
圧倒的に違います👍。
そんなところが魅力で、
私ミタッキーも昔は、
YAMAHAファンでした👍。
YAMAHAのTRICKER250やTTR250、
SRX600など所有していました✨。
塗装と他にはデザインが
カッコいいんですよね👍。
YAHAMAは❣❣
SRX600はかなり斬新なモデルでしたが…(;^_^A、
おしゃれな感じは
今のモデルでもそうですよね👍。
SR400にFIモデル（電子制御燃料噴射ということ）
が出てきたときは、
衝撃的でした(^_^;)。
クラシックな形していますから、
キャブレターでないと雰囲気が
出ないと思っていました(;^_^A。
他にここで書きたいことは、
FI（電子制御燃料噴射）になっても
相変わらずエンジンの掛かりは良くないという(;^_^A。
なんだそれはという感じでしたが、
それもSR400の味なのかもしれませんが、
YAMAHAって昔からどのモデルでも、
大体はエンジンの始動性は
良くないんですよ(^_^;)。
ご存知でしたか❓
そして、今日は、秋分の日ですね～。
この日は、「祖先を敬い、
亡くなった人々をしのぶ日」だそうです。
そんな意味合いがあったとは知りませんでしたが、
ここから秋の夜長にも繋がるそうです😊。
今日から連休も終わります。
明日は業務がバタバタしそうです👍。
頑張ってお客様に喜んでもらえるように、
笑顔で挨拶から始めて、信頼される仕事していきます❣❣
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小さなバイク屋さんの余裕👍。
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こんにちは〜！ミタッキーです
今日の入庫バイクは、SR400。
かなり歴史のある一台。
1993年式の3HT5型。
カラー名はグリタリングブラック🏍。
今はもう絶版バイク🏍。
お客様には大事に乗って欲しい一台なので、
サポート頑張ります💪。
本日も三滝モータースは
営業しております✌️。
シルバーウィークなどの連休って、
どこかに出かける人が多いので、
来客は少ないのですが、
お客様の来店は重なることが多く、
一人一人のお客様と
向き合う時間が取れなくなります。
最近のミタッキーのテーマは『余裕を持つ』。
これが出来ると、
お客様との接する時間が長く取れる事になり、
満足いただく事にも繋がります。
もちろん、
バタバタとするのも悪くはないのですが、
余裕を持って接することが、
私自身の精神状況にも
プラスだなと考えています。
精神状況がプラスだと、
店舗内もプラスの空気になると思うし、
代表である私がプラスでないと、
店舗全体がマイナスになって、
お客様の来店に繋がらないことにも
なると思うんです(;^_^A。
暗かったり、
元気が無かったり、
居心地が悪かったりで、
信頼を得られなくなります😊。
そうなると、
大手のバイク屋さんに
太刀打ちできなくなります🙌🙌🙌。
さらには、事業売上の減少、
組織のモチベーションの低下、
社員さんの退職、社風の悪化などに繋がってきます😭。
そのためにも
業績低下を
招かないためにも、
大手販売店との
差別化という意味でも、
余裕を持ってお客様と関り、
信頼を築くことが一番大切に
しないといけない事なんでしょうね👍。
私たちは、
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明日のブログも乞うご期待ください😊。
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三滝モータース、100年の実績とは🏍。
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三滝モータースでも
働き方改革がいるかも！？
と考えています。
年間休日数を増やすとか、
営業時間を短縮するとか…、
そうしたら、
弊社で働いてくれる人たちが
少しでも働きやすさを感じたり、
仕事に余裕を持って取り組めて
良いんじゃないかなあと思っています。
また、そうしないと採用が
難しいというのもありますが、
余裕がある事で接客時間に
手間を掛けれるし、
そうなると、LTV（生涯顧客）にも
繋がると思います😊。
そのためには、
何を行うかではなく、
何を行わないかなのですが、
それはそれで難しい(￣▽￣;)。
で、私ミタッキーが考えるのは、
「方針を決める。」。
その方針にベクトルを
合わせていくと、
余計な事を
しなくなるんじゃ
ないかなって思っています。
無駄を極力行わない事で、
時間を作り、
お客様との関わる時間に充てる👍。
そして、お客様は
繰り返し来てくれるようになる(^^)v。
大手との差別化と言いますが、
我々は接近戦しかありません。
資金力や商品の豊富さでは敵いません(^^ゞ。
三滝モータースは、
お客様一人一人との関りを通して、
仕事を頂く。
そこには、信頼があります。
三滝モータースは創業して
100年が経っておりまして、
それは信頼の証ということだと思っています。
今日は知り合いに貸していた
コンプレッサーが返却されて
戻ってきました。
👆デザインも昭和感があって、素敵❤。
👆このコンプレッサーの刻印を見ると、
昭和38年8月の製造とのこと👍。
今から60年以上も前のものが
未だに使えるのですが、
昔の日本製は丈夫ですね～😊。
これが「MADE IN JAPAN」の
信頼を生んだんでしょうね～😊。
で、三滝モータースの
信頼とはなんなんでしょうか🏍。
おそらく創業100年の実績に
その答えがあるように思うのですが、
そこは一度考えてこの続きを
このブログで書きたいと思います😊。
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『HONDA GO BIKE 2026 IN SUZUKA』参加してきました(^^)v｡
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京都・伏見で100年以上つづく街のバイク屋、
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昨年から好評の『HONDA GO BIKE』に
私と東野君とお客様で参加してきました✌。
私と東野君とヨネちゃんが写っていませんが(;^_^A。
一名遅刻してきましたが…(;^_^A。
入場口が大混雑で、昨年よりも大盛況でした。
👆今年初参加のお三方。おそらく定年退職されてるかな…という感じ(;^_^A。日中の暑さでお疲れ様でした🌞。ちなみに真ん中のEさんは、私が生まれる前からのお客様のはずで、当時のEさんは15歳くらいからのお付き合い(^^)v。私が物心ついた時からずっとお客さま❤️。こういうお客様は三滝モータースの歴史の長さを感じさせて下さいます。
👆今日のツーリング企画の立役者。
企画から引率までありがとう(^^)v。
持ち前の仕事力で企画と運営を頑張ってくれました❣❣
👆走行前の皆様、当日の御参加はありがとうございましたm(__)m。特に初サーキットの皆さまは喜んでおられたことが良かった(^^)v。それだけで嬉しい😊。
👆そして、私の友人のヨネちゃん。
奈良からお越しいただきました(^^)v。
👆走行前のヨネちゃん。
満面の笑みがサイコー❣❣
お互い人生の後半戦。
頑張りましょう✌。
👆で、私ミタッキー。
熱い中、軽い熱中症で気分悪くなりました。
革ジャンと厚手のズボンはもう止めよう笑。
鈴鹿サーキットの施設や
スタッフさん達の対応が
素晴らしくて感動しましたが、
昨年よりも気温は暑く、
会場も少し狭くなっていました。
サーキット内も昨年の
2周から1周に変更。
少し残念な気分になりましたが、
参加者は増えているということで、
満足された方は多かった感じです。
チケット代4400円で
これならありでしょう(^^)v。
来年も行こうと思います❣❣
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バイク屋さんの削ぎ落す勇気👍。
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嬉しいです👍。
明日からシルバーウィークですね～👍。
その直前の本日は、
バイクを趣味で乗る方の来店が多かった😊。
この時期のバイクは最高ですね。
ということで、
明日も我々は三滝モータースを臨時休業。
お客様たちと鈴鹿サーキットに行ってきます。
毎年開催されている【HondaGO BIKE MEETING】
という鈴鹿サーキツト内を走行できるイベントでして、
走行代金が3000円というお値打ちプライス💴。
しかも29歳以下は無料とのことで、
ホンダさん太っ腹😊。
二輪業界への貢献度の高さは
よく感じております。
明日のイベントは超楽しみです👍。
この続きは明日のブログで💛。
ところで、
今日もお客様以外に3件ほどの
取引先さんと商談もしておりました。
日々のお客様とのやりとりや
接客に営業、整備、取引先さんとの
商談にこのブログと行っていると、
中々のマルチタスクだなあと(;^_^A。
頭の中が訳わからなくなるのですが…笑。
仕方ないと言えば仕方ないのですが、
もう少し業務を削ぎ落して
誰かに任すという事が必要なんだと思っています😊。
これらは全て大事な事ですので、
削げないですが、小さなことから
少しづつ削いでいきたいなと思います😊。
この内容もまた後日続けます。
https://youtu.be/9NHxp8benQA?si=zFDfqr3t06-G5MH6
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三滝モータースが支えたい日々👍。
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今日のタイトルは、
「三滝モータースが支えたい日々。」
です👍。
私ミタッキーは、
このバイク事業を通して、
バイクの楽しさや安心を
お客様に提供して
支えて行けたらと
思っています👍。
今日も沢山のお客様が
お越し下さいました😊。
常連さんにご新規様と
とてもありがたいm(__)m。
日中はバタバタとしていて、
一人一人のお客様と時間を
掛けて接することが難しかった(^^ゞ。
次々とお客様が来て、
修理を捌いていく感覚が、
お客様に価値提供出来ているのかと思うと、
接する時間が少なすぎるし、
余裕が無さすぎる。
その余裕がないと、
接客品質は上がらないし、
LTVも向上しない😭。
なんなら、
お客様の層も変わらない。
しない事を決めていかないと、
仕事の単純化と標準化と
仕組化が作れないし、
それを作る時間も無い(￣▽￣;)。
一日がバタバタとして
疲れ果てて一日が終わるのは
嫌だなと思っています😊。
一人一人のお客様の喜んだり、
楽しそうにしていたりする姿を
見ることは仕事のやりがいや、
働き続ける気力に繋がると思うのです✨。
社員さんの離職も
防げるとも思っています。
これができれば、
地域人口減や人手不足も
関係なく事業が継続出来ると思った
本日の慌ただしさから
感じた私ミタッキーでした👍。
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