タイヤとアスファルト熱👍。
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こんにちは〜！ミタッキーです
京都・伏見で100年以上つづく街のバイク屋、
それが僕たち【三滝モータース】です！
最近は「ただのバイク屋さん」で終わらない、
“バイクでつながる場”を
つくっていこうと奮闘中
このブログでは、
バイクの整備・カスタムの話
地元・深草のちょっといい話
初心者さんも楽しめるバイクライフ情報
知って得する安全・メンテナンス豆知識
などなど、
ゆる〜く更新しています
肩の力を抜いて、
のぞいてもらえたら
嬉しいです👍。
今日は開店してすぐからご来店が続き、
午前中はとても慌ただしい時間
となりました😊。
暑い中、
ご来店いただいた皆様、
本当にありがとうございましたm(__)m。
この時期に特に多い修理が、
自転車のタイヤトラブルです😭。
もちろんバイクも車も
この時期はタイヤトラブルは
多いのですが😭、
真夏のアスファルトは
想像以上の高温になります。
その熱によってゴム製のタイヤは劣化が進み、
溝が減りやすくなるだけでなく、
中のチューブも傷みやすくなります。
👆お分かりになりますか？
クタクタになってモロモロになって、
擦り減ったゴムの玉が出来ております😊。
こうなるとチューブの寿命なのですが、パンク修理を施しても、またすぐに別の箇所に穴ができます。
👆釘が刺さった穴ではなく、
擦り減った末に出来た穴であります。
こうなると、穴にパッチで塞いでも
別箇所の擦り減っているところに穴が出来ます😊。
そのため、この季節はパンク修理よりも
チューブ交換やタイヤ交換のご依頼が
ぐっと増えてきます✨。
「まだ走れるから大丈夫」と思っていても、
タイヤのゴムにひび割れがあったり、
すり減っていたりすると、
突然のパンクやバーストにつながることもあるんですよ。
毎日のお買い物や通勤・通学で
使う自転車だからこそ、
安全に乗っていただくためにも、
たまにはタイヤの状態を
チェックしてみてくださいね👍。
三滝モータースでは、
自転車のパンク修理はもちろん、
タイヤ・チューブ交換や空気圧点検も行っております。
「これくらい大丈夫かな？」
という小さなことでも、
お気軽にご相談ください😊。
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バイク屋さん、祇園祭の大渋滞👍。
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先程、ハウスクリーニング業を
営んでいるAさんが、
三滝モータースへバイク修理にご来店くださいました👍。
Aさんは、会社を経営される中で
倒産という大きな経験もされたそうです。
現在はハウスクリーニング業を
営まれていますが、
そこから事業を立て直すきっかけとなったのは、
地元の商工会や経営者団体へ入会し、
人とのつながりを大切に
してきたことだったそうです。
そこから仕事が舞い込むことに
なったのですが、
「特別な営業活動はしていません。
一人ひとりのお客様に誠実に向き合ってきただけです。」
とのこと。
そんなお話が、
とても印象に残りました😊。
やはり商売というのは、
派手なテクニックよりも、
日々の誠実な対応を積み重ね、
その結果として信頼を
いただくことが一番大切なのだと
改めて感じました👍。
私も見習わなければ(^_^;)。
そして話は変わりますが、
7月の京都といえば祇園祭🎐。
市内は人、人、人。そして大渋滞💦
あの界隈には、
できるかぎり近づかないのが鉄則です（笑）。
……ところが昨日、
バイクのレッカー＆修理の
ご依頼が入りまして👍、
住所をお聞きすると、
なんと四条烏丸。
祇園祭のど真ん中です😅。
普通なら少しためらってしまう状況ですが、
お客様は以前にも三滝モータースを
ご利用いただいたことのある方👍。
「お客様のご依頼は、できる限りお断りしない。」
これも三滝モータースの基本姿勢でして…(^_^;)。
ということで、昨日7/14夕方は代車を積んでレッカーに向かいました。👍。
👆四条通沿いに鉾が何十個も立ち並ぶ七月の京都。
行って帰ってくるのに、
通常一時間ほどが、
二時間ほどかかりました😿。
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バイクのウインカーの消し忘れ👍。
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【🏍バイクのウインカーの消し忘れ🏍】
交差点を曲がり終えてから、
ウインカーを消し忘れはありませんか？
昔からチョイチョイある
お客様からの要望でして、
ウインカーにブザーを付けて欲しいという依頼。
昔々のスーパーカブや
スクーターと一部車種には
採用されていますが、
大体の車種には採用されていません。
今のバイクはデジタル化が進んでいて、
ブザーはアナログ商品。
相性が悪くて、電気の流れに
不具合が出ることが多々ありまして、
他店では断られることがほとんど😊。
三滝モータースは、
お客様の依頼は
基本的には断らない👍。
なんとしても作動するようにしていくのが、
整備士としての誇りです👍。
👆これがブザー。
ウインカーの点滅に合わせて、音が鳴るという部品😊。
一応はホンダ純正品🏍。
【今日のブログ】
毎日のバイクの出し入れで
準備や後片付けで
やらないといけないことがあります❤️。
朝はバイクを出して、
掃除をして…。
細かい部分を言うと、
テーブルは常時の場所に設置しているか？
コンプレッサーはエアー抜きをしているか？
水道ホースも片付け出来ているか？
細かいルールがいろいろとあります(^_^;)。
これらを毎日行うことで、
次に使う人が使いやすくなるのですが、
ついついこれらが出来ない日があります。
忙しい時もあるし、
人だから忘れることもある👍。
しかし、これが連日続いたときに、
お客様への対応に時間を掛けたり、
サービスをすることが出来なくなってしまいます。
三滝モータースは、町のバイク屋さん。
お客様との時間を確保するためにも、
時間の節約を徹底していく事が大事👍。
この節約を年間通して
何時間になるかと考えると、
相当な時間になりますね～😊。
こういう細かい部分も
疎かには出来ませんね～🙌🙌🙌。
役割を決めることや、
仕組みを変更でこれらの改善を
していこうと思います👍。
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忙しくなってきたバイク屋さん👍。
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梅雨も明け、お客様のご来店も少しずつ増えてきました😊。
そんな昨日と今日は、
社員さん達には申し訳ないのですが、
お店を任せて私ミタッキーは研修へ😌。
その間、お店では新規のお客様にも
多くご来店いただきました。
本当にありがたいことです😊。
事業を続けていくうえで、
新規のお客様はとても大切な存在です🏍️。
三滝モータースを
選んでいただいている理由を
考えてみると、
大手販売店や専門店ほど敷居が高くなく、
「ちょうど相談しやすいバイク屋」
という存在なのかもしれません🙌🙌🙌。
そういうところを狙って
そうなったわけではありません😊。
たまたま、
そのようなお客様が求めている場所に
三滝モータースがあったということ。
そのように私は捉えているのですが、
試行錯誤している中で
自然な流れでそうなったともいえます😊。
地域のバイク屋ではありますが、
自分で言うのも何ですが、
その割には結構しっかり仕事をしているつもりです（笑）。
整備設備を整え、ホームページやブログ、
SNSなどで情報発信を行い、
資格取得にも取り組み、
社員さん達と力を合わせて
日々お客様をお迎えしています❤️。
ただ、これからの課題もたくさんあります。
その一つが、「新規のお客様を増やすこと」ではなく、
「一度ご縁をいただいたお客様に、
繰り返し利用していただくこと」です🙌🙌🙌。
バイクをご購入いただいた後も、
「修理をお願いしたい」
「カスタムを相談したい」
「調子が悪いから診てもらいたい」
「引き取りに来てほしい」
そんなふうに困った時や
何かあった時に真っ先に
思い出していただける存在になれたら、
それが本当の信頼なのだと思います。
そして、そのようなお客様との
ご縁が一つひとつ増えていくことが、
私たちにとっての働きがいにもつながります😊。
新規のお客様との
出会いを大切にしながら、
そのご縁を長く育てていく。
そんな三滝モータースでありたいと
改めて感じた一日でした😊。
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修理作業リフトの故障と理念と経営勉強会👍。
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昨日は、バイク修理リフトの故障。
修理はもちろん
町の電気屋さん「長嶋でんき」さんにお願いしました👍。
なんと、長嶋社長自ら駆けつけてくださり、
電圧テスターを使って
電気の流れを一つひとつ点検❣❣
普段の修理で
欠かせないリフトを、
迅速に復旧していただきました😊。
地域には、こうして困った時に
すぐ動いてくださるプロがおられる。
本当に心強く、感謝しかありません✨。
そして夜は、三滝モータース恒例の「理念と経営」勉強会。
本を読み、設問に答え、
それをみんなで発表し合う時間です。
毎回感じることですが、
社員さんたちが本当に真剣に考え、
自分の言葉で発表してくれます。
「ここまで真剣に考えてきてくれたんだ。」
そう思うと、
経営者として感激しますし、
本当にありがたい気持ちになります😊。
特に嬉しかったのが、
46ページにあった
「お客様と共に成功創り」という言葉。
社員さんがこの言葉に感銘を受け、
「自分もそんな気持ちで仕事をしたい。」
「三滝モータースの理念にも取り入れたい。」
と話してくれました。
理念というものは、
経営者が一方的に作るものではなく、
社員みんなで育てていくものなのかもしれません。
社員さんが三滝モータースに
愛社精神を持ち、
お客様のことを真剣に考えてくれている。
その姿が何より嬉しかった一日でした😊。
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バイク屋さんの原点。
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👇本日入庫したHONDAのZOOMER。
廃番車ですが、今もなお大人気。
ネットで購入したとかで、
購入後直ぐにエンジントラブル🏍。
で、何件か修理を断られて、
三滝モータースで受け入れ👍。
自分で言うのもなんですが、
まあまあ技術が無いと、
ネット購入車は受け入れ出来ないんです。
だから他店では断られるんです😊。
👆ハンドル周りも
バーハンドル化が施されていて、
カッコいいですね👍。
【🏍今日のブログ🏍】
三滝モータースの商圏は、
深草地域を中心とした
半径約2km圏内です😊。
最近では、ホームページや
ブログをご覧いただき👍、
他府県からご来店くださる
お客様も増えてきましたが、
やはり私たちの原点は地域です🙌🙌🙌。
地域には個人のお客様だけでなく、
警察署さんや新聞販売店さん、
訪問介護・訪問看護事業所さん、
最近ではピザ屋さんなど、
法人のお客様にも
ご利用いただいています✌️。
本日は、その中の
訪問看護事業所の代表の方と
お話をさせていただきました😊。
開業されてまだ3年で、
社員さんは20名以上、
パートさんをおられるそうです👍。
事業所は現在2店舗となり、
現在は２年後に
3店舗目の出店を目標にされているそうです😊。
本当に素晴らしい成長スピードですね✌️。
お話を伺っていて感じたのは、
成長の理由は「人を大切にする経営」
にあるということでした。
3か月に一度の社員面談、
懇親会の開催、
採用活動への力の入れ方。
さらに税理士さんとの密な連携や、
経理担当の配置、
従業員さんを支える体制づくり、
給与面や福利厚生、
経営コンサルタントからの
アドバイスや、
病院関係者との連携も取られ、
適材適所で優秀な方たちが、
それぞれが役割を持ち、
人が力を
発揮できる仕組みが
作られていました🙌🙌🙌。
そして、代表ご自身も
現場で看護師として
働かれています❤️。
社員さんを支え、
お客様を支え、
ご自身も現場に立つ。
その姿勢が、
多くの人の共感や信頼を生み、
「この人と一緒に働きたい」
と思われる会社に
なっているのでは
ないかと感じました😊。
会社が成長するのは、
経営者一人の力だけ
ではありません✌️。
経営者が人を信じ、
人が安心して力を
発揮できる環境をつくることで、
組織は大きく成長していくの
だと思います。
私自身も、
とても勉強になりました😊。
三滝モータースも地域に
必要とされる会社であり続けるために、
人を活かし、
人と共に成長する組織を
目指していきたいと思います。
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三滝モータースの営業プロセスの細分化👍。
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嬉しいです👍。
ヤマハから、限定800台の
CYGNUS X SPECIAL EDITIONが7/7にリリースされました。
ヤマハのフラッグシップモデルの
「YZF-R1M」をイメージしたカラー&グラフィックです。
CYGNUS X SPECIAL EDITION – バイク・スクーター | ヤマハ発動機
今日のブログ…。
三滝モータースは、
深草地域で創業して
100年以上が経ちます👍。
この地域に根差して
商売を続けてきた結果が、
100年以上という歴史に
つながっているのだと思います😊。
しかし、これからも事業を
継続していくためには、
既存のお客様だけでなく、
新しいお客様との出会いも必要です🙌🙌🙌。
人口減少が進む日本社会では、
どこの会社さんにとっても、
新規顧客をどう増やしていくかは大きな課題です😊。
そこで大切になるのが、
営業プロセスを
細分化して考えることです❤️。
まずは、見込み客を増やすこと。
三滝モータースの場合であれば、
ブログ・ホームページ・SNS・
ライン・チラシ・看板・
地域イベント・安全講習などを通じて、
地域の方に知っていただくことが
第一歩目になります👍。
そこから、これらの発信や
取り組みを継続しながら、
お客様との接点を増やしていく🙌。
例えば、無料レッカーサービスを
行うことで初回来店につなげたり、
バイクや自転車に関する相談を受け付けることで、
「困った時に相談できるお店」
として利用していただく😊。
そして、一度利用していただいたお客様に
丁寧な対応を重ねることで、
リピート顧客になっていただく😊。
つまり、
「知ってもらう」
「接点を持つ」
「利用していただく」
「信頼していただく」
「リピートしていただく」
この流れを意識していくことが、
これからの三滝モータースにとって
大切なのだと思います👍。
100年以上続いてきた地域との
つながりを大切にしながら、
新しいお客様との接点も増やしていく❤️。
その積み重ねが、次の時代の
三滝モータースを
つくっていくのだと思います🙌🙌🙌。
結構、アナログな手法や面倒な事をしたり、
泥臭いことといった、
大手がやらない事をしていかないと、
昔からのお客様に支えられながら、
新しいお客様にも選ばれる店になることは
難しいんじゃないかと思いますね👍。
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バイク屋さんの「Think Big, Start Small」👍。
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嬉しいです👍。
三滝モータースには従業員さんがいます。
そのそれぞれには、可能性というのが
たくさんあるんだなあと思いまして😊、
そこを具体的に表していく事が
人材育成に繋がるんだろうなあと…👍。
五体満足であれば、
自分の興味のあることや、
やりたいことをどんどん伸ばしていけばいいかなあと。
そして、自分があまり興味のないことや苦手なことは、
それが得意な人に任せればいいのではないかなと😊。
そうすることで、
一人一人が力を発揮できるのでは
ないかと思いました😊。
これは組織でも
同じと思うのですが😊、
「好きなこと」「得意なこと」「人の役に立つこと」。
この3つが重なることを仕事にできれば、
その人は大きな力を発揮できる。
そして会社であれば、
もう一つ「利益を生み出すこと」が加わります🙌🙌🙌。
この4つが重なるところに、
その人の本当の役割があるのではないでしょうか❤️。
三滝モータースで考えてみると、
私自身は経営の勉強をして
会社に取り入れること、
ブログを書くこと、
イベントを企画・開催することが好きであったり、
得意であったり😊。
弊社の東野君は営業力があり、
整備技術も高く、
人柄の良さでお客様との信頼関係を築くことが得意です👍。
中田君は明るく、人当たりが良く、
接客も上手で、お客様を笑顔にする力があります😊。
それぞれの強みを生かした
アクションプランを立て、
実践していけば、
会社はもっと成長していけるはずです😊。
さらに、自分で見積りを作成し、
お客様と関わり、良い結果を積み重ねていくことで、
自分のお客様や取引先が少しずつ増えていく。
そんな経験を重ねることで、
一人ひとりが経営者感覚を
身に付けていけるのだと思います😊。
もちろん、成長には時間が掛かりますし、
努力したからといって、
すぐに結果が出るものでもない😭。
それでも、強みを磨き、
小さな挑戦を積み重ねていけば、
ある日を境に大きく成長できる瞬間が
やってくるのではないのかなあと。
そこまでに何年掛かるのかは分かりませんが、
だからこそ、焦らず、一歩ずつ。
「Think Big, Start Small」
大きな夢や目標を描きながら、
今日できる小さな一歩を積み重ねる。
そんな組織を、
三滝モータースでも
つくっていきたいと思った一日でした😊。
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バイク屋さんの代替わり👍。
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今日のブログ…
いつもスズキの部品を
卸してもらっている
バイク屋Mさんがありまして😊、
もうかれこれ20年以上は
お世話になっているかもしれません👍。
三滝モータースは、
ホンダとヤマハの契約店なので、
スズキのバイクが修理に入った時は🏍、
このMさんに部品の手配を
お願いしています👍。
Mさんのお店に行くといつも大体は、
業界の世間話。噂話なのか、真実なのか、
情報交換をしています(^_^;)。
今日もMさんとのお話では、
バイク業界は僕のような息子が
２代目さんになることがすごく多くて、
我が地元の伏見区でも多いし、
隣の宇治市や山科区でも多い。
で、その反面、その２代目さんが
年齢がまだ若いにも関わらず、
辞めていくケースがまあまあ多い😊。
というかかなり目立っています。
その２代目さんが去った後、
その店に残って商売をしている先代さんはかなりの高齢。
後継ぎがいなくなり、
店の活気も失われていく。
そして、あと数年で廃業になりそう…。
なぜ、２代目さんが去って行ったのかは
分かるような気もします。
バイク屋さんの
ここで取り上げている２代目さん達は
先代の息子さん達で、
親子では感情的に
ぶつかる事が
どうしてもでてしまう。
新しいことを持ち込んでも、
否定されると、事業の発展がなくなり、
仕事の働き甲斐がなくなり面白くもない😊。
昔のバイク業界は
儲かったそうですが、
今の時代はそうではなく、
知恵を絞らないと儲からない時代。
代が変わるたびに
トライ＆エラーを繰り返してこそ、
百年企業になっていくんだと思った本日の気づきでした👍。
僕も次の代を継いでくれる人には、
否定をしない、挑戦を歓迎する姿勢で
行こうと思います。
会社は人が変わることで強くなったいく。
そんな組織を目指しています👍。
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バイク屋さんのビジョン👍。
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今日も雨☔(^_^;)。
本当に雨が多いですね～。
単に梅雨だからというわけでは
ないようにも思いますね😊。
こういう状況では、
お客さんのご来店も少ないため、
私自身が行う整備の作業が少なくなります。
また、今年の上半期から
今までで私が行う仕事自体が
変化してきている実感があります。
今までは整備をする人であり、
バイクの営業マンでありましたが、
経営のことを考えて行うことが増えたなあと(^_^;)。
理念のこと、地域との関係、
ブログ作成、サービスづくりなどの
今までとは全く違う頭を使うことになってきています👍。
従業員さん達や外注さんも含めて、
一つのチームとして出来上がりつつ
そこに向かっている状態かと思いました😊。
そのためにもビジョンや目標を明確にして、
チームメンバーに共有するところから
始めないといけないと感じました。
そういえば、みんなに共有出来ていなかったなと
反省した本日でしたが、気づけて良かった笑。
梅雨が明けたら、
バイクに乗りたくなってきている
バイカーも多いのでは❣❣
そんなあなたに朗報です。
ETC車載器購入助成キャンペーンがあります。
なんとETC助成金 最大1万円！
ツーリングシーズン前にETCをお得に取付しませんか？
先着5万台ですのでお早めに！
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