自転車の鍵がない。
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こんにちは〜！ミタッキーです
京都・伏見で100年以上つづく街のバイク屋、
それが僕たち【三滝モータース】です！
最近は「ただのバイク屋さん」で終わらない、
“バイクでつながる場”を
つくっていこうと奮闘中
このブログでは、
バイクの整備・カスタムの話
地元・深草のちょっといい話
初心者さんも楽しめるバイクライフ情報
知って得する安全・メンテナンス豆知識
などなど、
ゆる〜く更新しています
肩の力を抜いて、
のぞいてもらえたら
嬉しいです👍。
最近多いのが
高齢の認知症の方からの
問い合わせです😊。
「自転車の鍵がない。」
という問い合わせが
本当に多い。
その方たちは昔から
知っているお客様たちで、
うちのお客様ではない人からは連絡が入ったことはない😊。
私の父が若いころから
付き合いのあるお客様で、
年齢も父と同じ70代が多い。
自転車に乗ろうとして、
鍵がないということで、
認知症でも三滝モータースを思い出してくれて、
連絡してくれることは誠に嬉しいことです🙌🙌🙌。
私も知っている方たちなだけに
少し切ない気持ちにはなりますが😭、
その対処の仕方は、
そのお子さんたちに連絡するか、
介護職の知り合いに連絡するかの
２つの選択肢です。
ガンや認知症という病気から
介護までという社会問題は
昔から一向に直りませんが、
自身にそれが訪れた時は、
先ずは受け入れるところから
始めようと思った本日でした😊。
👆左から、駆馬神事のお札。
真ん中、お神輿の御新酒札。
右、鼓笛隊の御新酒札。
👆真ん中、ちまき。
👆拝殿に飾る御神酒。（向かって右から二番目が私の名前。）
札にちまきに御神酒、
あと写真にはありませんが、
行灯や協賛金に分担金に
藤森祭の時期になると、
出費がかさみますね笑👍。
出費が全然苦になりませんが、
こうしてみると、
面白いなあと👍。
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バイク屋さんのマーケティング👍。
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マーケティングという
ビジネス用語がありますが、
それはどういうことなのかと考えると、
誰に・何を・どのようにを設定して、
売れ続ける仕組みを
作ることだと思います❤️。
でも、それだけでは当たり前の商品と
サービスを提供しているだけで、
お客様が満足しているかでいうと、
多くの人が満足していないはず。
電話応対が悪かったり、
困っている気持ちを
分かってくれなかったり、
愛想が悪かったり…😭。
いくらマーケティングが優れていても、
それが顧客満足度には
直結しないと言う事に気づきました👍。
当たり前の商品と
サービスの価値だけでなく、
そこにプラスする付加価値というものが重要で、
人と体験で選ばれる事こそが
差別化というものなのだろうなと
感じる事ができました👍。
またそこの価値はAIで作ることは
到底無理なんだろうなとも思いました😊。
マーケティングが必要なだけではなく、
人と体験が杜撰なものであれば、
折角の商品とサービスも売れなくなるということなんでしょね👍。
【🏍今日のバイク🏍】
👇ヤマハWR125。
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バイク屋さんの共同作業。
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本日は四月二十六日。
今年も四か月を終えようとしています。
悲しいことに(^^ゞ、
ゴールデンウィーク前の需要というのは
あまり感じられませんが(;^_^A、
地域のお客様と関り続けていることが
事業の積み重ねになっているんだなあと思います。
昨年末に今年の経営計画を
従業員さんの前で発表致しましたが、
丁度一年の三分の一も終わりかけて修正をかける時期かとも思います😊。
今年の景気は順調との予測でしたが、
ホルムズ海峡という外部環境の
影響を大きく受けるようになりました😊。
車体と部品に入荷の影響が
出るかもしれないことを想定しておくこと、
特にオイルは仕入先からの入荷量が限られてきています。
オイルが無いと仕事の多くが出来ません。
エンジンオイル・ブレーキオイル・
ミッションオイルなどは定期点検で交換するものなので、
点検業務に差支えが出そうです。
このあたりも備えていくことも
経営の一つなんだなあと思った本日でした。
【📸本日の仕事場の写真📸】
👇中田君と東野君の共同作業。
一人で整備作業を進めるのが普通な我々ですが、
この様に、複数で作業を進める事って
良いことですよね。
僕もこの業界２４年はいますが、
中々、こういう風景は目にしたことが
ありません。
こういうことをしてくれている
従業員さんは尊敬してしまいます😊。
組織の中で、
人間関係が良好な証拠で、
有難いなって思います👍。
共同作業の素晴らしさに
有意義を感じた本日でした😊。
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バイク屋さんと使命。
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今日は、雨が止まない一日。
来客も少なく、
毎年GW前は暇になってくるのですが😭、
商売をしている身としては、
不安になってしまいます(;^_^A。
一喜一憂といいますが、
雨☔という天気が気分を
そうさせてしまうのかもしれませんね👍。
こんな日は、動画で勉強だ！と思い❤️、
地元の先輩に借りたまま中々返せていない
大阪の道頓堀ホテルさんを題材にしたDVD📀を
従業員さん達全員で視聴しました😊。
👇真剣な眼差しの中田くん👍。
このDVDからは、
自身の使命感についてもの凄く
考えさせていただきました(^^)v。
自身のルーツを遡り、
現地まで行く事で感じた事を
ホテル事業での使命にされ、
成功モデル事業として
昇華されました。
私の使命である、
地域のアシのサポート業は
まだまだ小商売ですが、
事業を大きくして
より多くの人に喜んでもらえたら
最高だなと思いました。
他には、職場環境が
良くなかったところから改善したら、
お客様サービスの提案が出るようになったそうです。
また他には、
新卒採用を始めることも意識が変わったそうで、
優秀な人材を定着させるのは、
成長機会を設けることや、
社内勉強会、飲み会、
福利厚生の充実を図りました。
それにも関わらず、
社風を良くすることに
大変時間も掛かったそうで、
8年くらいで
ようやく変わってきたと
感じたそうです。
中小零細企業は、
粘って勝つ事が必勝法なんでしょうね👍。
【今日のバイク🏍】
👇新人の吉川君が、自分のバイクの修理で勉強しております。
報連相もしっかり取ってくれるし、
素直さや正直さもある期待の新人👍。
成長が楽しみです。
成長機会と学びを提供しつづけるから、
いつまでも付いて来て欲しいですね。
【昨日の仕事アフター🍺】
そして、昨日は仕事が
終わってからの久しぶりの飲み会でした👍。
👆人生の大先輩お二方から、
人生の教訓を学ばせていただきました笑。
楽しい時間でした。
そして、仕事ばかりになっている
自分に気づいた昨晩でした👍。
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バイク屋さんと付加価値👍。
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昔、父親が「金儲け主義」を嫌っていました😌。
お金儲けばかり考えるのではなく、
お客様の事も考えて商売すべきという事なんだと思いますが、
最近になってつくづくそう思います。
お金を支払って
当然の商品とサービスを受け取るだけでは、
お客様は喜ばない。
安い商品やサービスなら
それで良いかもしれませんが、
高いと思われる商品とサービスであれば、
それだけでは無くて、
付加価値を付けてお客様に
満足を届ける事が必要ということが
心から思えるようになってきたと思います👍。
そうでないものは、
いわばぼったくりと言われても仕方が
ないのかもしれません。
物価高の現在、
本当に価値あるものでないと
購入いただけないのだと思いました。
結局は人を通して購入しますから、
人の感情が大事で、
それはAIでは出来ないのだと思った本日でした😌。
【今日のバイク🏍】
憧れのバイク、ハーレーダビッドソンが入庫しました👍。
オイルとバッテリーの交換です。
カッコいいですね～🏍。
👆純正のETCケース。キレイに取付されています👍。
👆前から見るとスリムな車体ですね。
全然ハーレーの重厚感がありません。
👆バンスのマフラー。
今の流行りの形状ですね❣❣
👆京都のデグナー製となります。
僕も同じものを持っています。
ポンチョもあってカッコいいですね❣❣
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バイク屋さん、日常の気づき。
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昨日は雨☔。
で、今日はとても清々しい晴れ☀。
こんな気持ち良い日は年に何回かしかないんでしょうね😊。
お客様の来店も多く、
人が活発に動いているように見えました。
今晩の一杯も最高ではないでしょうか👍。
こういう当たり前の日常は
その価値に気づきにくいものではありますが、
その存在に有難さを感じる事がとてもだいじですね！！
家族や従業員さん、
お客様がいてくれる当たり前に思えることにも
感謝を深めたいと思った本日でした😭。
そんな今日のお客様は、
男・KAWASAKIゼファー1100のMさん。
大阪の豊中からお越しくださいました👍。
昔からのお客様ですが、
地元で車検を持って行ったところ、
最低でも３０万円は掛かると言われたそうです(;^_^A。（高い！！）
どんな整備をされるのかは不明ですが、
態度・接遇・説明不十分などで
業界のイメージが悪くなることはいけませんね😊。
👆YOSHUMURAのFCRキャブレター。
これは速くなります❣❣
👆K-ファクトリーのマフラー、通称ケーファク。
サウンドは良いし、見た目も最高な逸品です。
僕も欲しい❤️。
👆左右にラジアルポンプマスターを装備。
これで手の握力の疲労が軽減されます👍。
お金が掛かってますね！！
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輝くバイク屋さんとは❣❣
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就労支援事業という事業をご存知でしょうか😊？
耳にすることはあっても
中々どういう職業なのかと思っておりました😌。
障害のある方が企業に就職して、
長期間にわたり、
働き続けるようにする事業だそうで、
三滝モータースのお客様が
その事業をされていて、
少しだけお話を聞けました😊。
障害者といっても、
交通事故者などもいて、
通常の方よりも能力が高いことがよくあるそうで、
その人の能力や強みを見出すことや、
心の深い部分を探しだして
改善してもらうことまで行うことの他👍、
安定して働けるようにまで持って行って、
そこから目標を持てるようにするところまで
ケアしていくそうで、
障害者はもちろんのこと
その会社のことまで考えておられるところが
素晴らしいですね👍。
これって、障害者支援だけでなく、
一般の方でもそうで、
働いてくれる人が安心して働ける場や環境を作ってこそ、
次に目標が持てるのだということ😊。
三滝モータースでも、
そういう場や環境を目指しておく事、
事業投資の視点の一つとして、
そういうところにも投資することが
大事だなとあらためて思った本日でした👍。
【🚲今日の電動自転車🚲】
今日は、珍しい新車が一台入荷👍。
パナソニック製の電動自転車で、
XEALTというオンロードも
オフロードも楽しめるというモデル❤️。
👆バッテリーの形がおしゃれ😊。
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まさかのパトカー🚓。
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今日は車で移動中、
なんと後ろからパトカーのサイレンが…(^_^;)。
「えっ！？自分！？」と思いながら、ドキドキしつつ路肩へ。
警察官の方に声をかけられ、確認してみると
そこは時間指定の一方通行（15時～17時は通行禁止）
の道路でした。
渋滞していたので、ちょうど見つけた細い抜け道に入ったのですが、
そこがまさかの対象区間(^_^;)。
しかも10メートルほどの短い道だったので、完全に油断していました…。
普段、職業上、交通安全には気を付けているつもりでしたが、
道路標識をしっかり確認していなかったのは
完全に自分のミスです😭。
ただ、今回こうして止めていただいたことで、
「ちょっとくらい大丈夫やろう」という気の緩みや、
自分の運転に対する過信に気づくことができました👍。
これがもし大きな事故につながっていたら…と思うと、
今回の出来事はむしろ良いタイミングでの
交通違反だったなと感じています👍
日々の運転って、慣れてくるとどうしても感覚で走ってしまいがちですが、
改めて基本に立ち返る大切さを実感しました。
これからも三滝モータースとして、
「安心・安全」を提供する立場として、
自分自身の運転も見直していきたいと思います😊
皆さんもぜひ、
「いつも通ってる道やし大丈夫！」ではなく、
標識チェック、意識してみてくださいませ😊
今日は、午後から大阪の江坂の研修会社へ🚙。
学びの仲間と再会しました。
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バイク屋さんの居場所作り。
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四月って色んなことを
思う月だなあと思います😊。
三滝モータースは
法人５年目を迎えました👏👏👏。
法人設立初年度の
最初は働き手は、
父と僕だけ(;^_^A。
そこから、社員さんが一名加わり、
いつの間にか妻も
手伝ってくれるようになりました👍。
社員さんは2人目が入り、
３人目も今は試用期間中の
従業員さんが一名います👍。
アルバイトも一名いまして、
合計すると７名が
この三滝モータースで働いてくれています。
終身雇用や年功序列といった
メンバーシップ型雇用は
昔の日本の雇用体系でした。
今はそれは終わり、
働いてくれている従業員さんたちには、
働きがいやモチベーションを
高く持ってもらうことが必要と
されていると思います。
ただし、会社任せでは無くて、
自らが関与していくことも
重要ではあります。
いいキャリアを築くためには、
仕事との良い環境は自分で
作って行くものだと心掛けてほしいとは思います😌。
ただ、会社にいて、居心地が悪かったり、
必要とされていなかったりすると、
「ここの会社に居場所を感じられない」ということになります。
「この会社にいて良かった」と安心が出来てこそ、
この仕事で初めての目標を持てるのでしょうね。
三滝モータースも
家族経営からチーム経営に
移行してきたと感じています👍。
【🏍今日のバイク🏍】
今日は、ホンダのPCXにドライブレコーダーを取り付けました👍。
👆カメラの取付しました。
この位置が正面の車を
的確に捉えられるんです👍。
弊社の東野君のナイスセンスにより😊、
中々の絶妙な位置に取付出来ました。
👆リアカメラ📸。
ドライブレコーダーは最近の流行りですね。
あとスマートモニターと👍。
先日のモーターサイクルショーでも注目の商品でした🏍😊。
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バイク屋さんと新生活。
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四月は、転入者も多い季節ですね😊。
我が町深草には、
いろいろな会社さんや大学も複数あり、
外国人の方も多く住んでおられます。
新しい顔ぶれの方を町で見かけると、
町全体に活気が出てきたように感じます🌞。
この時期は、
お客様からのお問い合わせも増えてきます。
自転車が欲しい、
防犯登録をしたい、
バイクを買いたい、
修理をお願いしたいなどなど🏍️。
どれも新生活に向けてのご相談が多く、
「春だなあ」と感じます👍。
そんな中であらためて思うのは、
こうしたお客様の
お困りごとを解決することこそ、
我々の仕事なんだということです✌️。
最近は、
ネットで自転車やバイクを購入される方が
本当に増えました👍。
しかしその一方で、
防犯登録はどうしたらよいのか、
保険はどうするのか、
修理はどこへ頼めばよいのか分からず、
困っておられる方も多いように感じます。
三滝モータースでは、
そうしたお客様にも
できる限り対応させていただいております。
引取り対応、代車対応、そして、
他店で断られた修理にも対応しています❤️。
数年前までは、
ここまでの対応は
なかなか出来ませんでした😌。
それが今、こうして対応できるのは、
従業員さんが増えてきて、
それぞれが本当に頑張ってくれているおかげです。
あらためて感謝しないといけないなと思った一日でした。
初心忘れるべからず。
そんな言葉を思い出した本日です👍。
【🏍今日のバイク🏍】
今日も新規のお客様です😊。
HONDA・VRXロードスターで1996年製。
搭載されるエンジンはスティードの
水冷3バルブ52度Vツインエンジンは398㏄✌️。
「ロードスター」という名の通り、
アメリカンでもなく、
クルーザーでもなく、
トラディショナルでもないという一台。
ヤマハでSRVルネッサ（250㏄V型エンジン）
というのがありましたが、
そういう趣向のバイク🏍。
当時の流行りだったのかもしれませんね👍。
とても個性的なバイクでした。
そして、あまり売れませんでしたので(^_^;)、
今でも現存しているのに驚きましたが、
しっかりした良いバイクなんですよ❣❣
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