バイク屋さんのウェルビーイング🏍。
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こんにちは〜！ミタッキーです
京都・伏見で100年以上つづく街のバイク屋、
それが僕たち【三滝モータース】です！
最近は「ただのバイク屋さん」で終わらない、
“バイクでつながる場”を
つくっていこうと奮闘中
このブログでは、
バイクの整備・カスタムの話
地元・深草のちょっといい話
初心者さんも楽しめるバイクライフ情報
知って得する安全・メンテナンス豆知識
などなど、
ゆる〜く更新しています
肩の力を抜いて、
のぞいてもらえたら
嬉しいです👍。
人が欲しい。
最近、採用したいと
強く思っております(^_^;)。
新規顧客も増えて
来ていることを
実感していまして👍、
元々の何十年という
お付き合いのある
お客様が高齢化して😭、
バイクを引退するケースから、
その人たちの娘さんとか息子さんとかが
来てくれるようにもなっていて、
数年前の新規顧客の獲得で
悩んでいた時期とは
状況が変わりました😊。
やりたいことが
まだまだたくさん
ありまして🏍️、
先ずは何よりも人を
採用が必要です。
人がいることで良い会社にしたり、
良いサービスを作れると
思うようになりました😌。
数年前に初めて人を
雇ったときは
とても緊張しました😊。
何を話せば良いのか？
僕で仕事を教えられるのか？
文句を言われないかな？など。
ウェルビーイングという
言葉を最近知りました😊。
身体的・精神的・仕事・人間関係などが
良好な状態を指すらしく、
幸せという一時的なものではなく✌️、
全体的に満たされている
状態であるらしく、
仕事面においては、
以前よりかはウェルビーイングに
なって来たかなと思っています。
そういう状態でないと、
新しく採用しても、
生産性や創造性の向上 や
離職率の低下は
実現できないのではないでしょうか🙌🙌🙌。
その先にあるのは、
お客様へより良いサービスを
提供できる会社です。
「人を採用したい」のではなく、
「もっと地域に貢献できる会社になりたい」。
そのために、一緒に働く仲間を増やしたい👍。
その先の未来には、
京都で一番のバイク屋さんに
なれるのではないかと思った本日のミタッキーでした👍。
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バイク屋さんのリーダー👍。
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昨日のブログでは、
地域との関りについて
お話しました😊。
お客様同士の会話の中に
三滝モータースのことが
話題になることは、
見ていてとても嬉しいですし😭、
こういうところから仕事のやりがいを
見出す事が出来ると思います👍。
私も商売人ではあります。
日々の月々の毎年の数字の
達成に目をやっています🏍️。
数字ノルマを課してはいませんが、
とても気になるものではありまして、
あらためて思うのは、
数字ノルマは設定しないように
すべきだと思っていて、
数字の達成する事が
経営の目的にならないようには
心掛けているつもりです😌。
冒頭に挙げた昨日の件のように、
お客様の喜ぶ顔や笑顔が溢れる商売を
していきたいと思っています😊。
その方針を掲げるのは、
私ミタッキーになります🙌🙌🙌。
地道に愚直にやり続けることしか、
大きな成果には繋がらない
のではないかと思っています😎。
ノルマを掲げると、
無理して達成を行おうとするなどの
不正が起きやすくなったり、
無駄な手間や人件費もかかることから、
健全な経営とはいかなくなるのだと思います。
健全経営とはなにかを
考える今日の気づきでした👍。
ちなみに今日は30代の女性が
二人来店下さいました🙌🙌🙌。
一人は、お得意さんの娘さんで
バイクの購入を頂いたのと、
もう一人は、お得意さんの息子さんの奥様です。
この方は自転車の引取修理の依頼。
いー感じに地域のお客様が
増えて来ています👍。
これまた嬉しいです👍。
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バイク屋さんの地域とのつながり👍。
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お客様のUさんは、
昭和21年生まれで80歳の男性。
三滝モータースのお得意様です。
元々は僕の親父のお客様で、
若い時からずーーーっと
ホンダのスーパーカブを
乗って来られたそうです。
聞いてみると、
10代の頃からバイクに
乗っているそうで、
初めてバイクを買ったのも
三滝モータースだそうです。
バイク歴は60年くらいありますね～(￣▽￣;)。
それは驚きですが、
こういうお客様が多いのが
三滝モータースの自慢です✌️。
今回病気をきっかけにバイクを
降りることになりました😭。
若い時からずーーーっと
乗って来ているので、
とても寂しい気持ちになられているはず。
こういうお客様を何人も
僕は見て来たので、
そうであることは間違いないと思っています。
で、普段のアシが無くなるということで、
代替として提案させてもらったのが、
パナソニックの特定小型原付のMUというモデル。
（ここは商売をしているようで申し訳なくなりますが(^_^;)。）
この商品は軽い・漕がなくていいがウリでして、
高齢者をターゲットにした商品。
これを提案させてもらったら、
反応が良くて、直ぐに購入いただく事に。
自分で自信を持って提案した商品を
購入頂く事はとても嬉しい👍。
そして、今日の夕方に
配達してきたのですが、
そのUさんのお宅の横に住む人も
三滝モータースのお得意さん。
その方は女性の方ですが、
その女性のお父さんも
三滝モータースのお客様🏍️。
この二人が、「いいの買ったなあ」とか、
「あんたもこれ買ったらいいやん。」
とか話しているんですよ。
井戸端会議っていうんですかね😊。
こういう風景を見るだけで
幸せな気分になった本日でした😊。
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京都ポイント（きょうぽ）対応店です👍。
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先程、ある警察官の
お客様とお話をしていました😊。
三滝モータースは、
警察官のお客様が多く、
警察官の人との会話も多いのですが🙌🙌🙌、
先日熊本県で21歳の男性が
包丁片手に警察官と対峙したとか。
警察官は拳銃を発砲🔫。
相手が武器を持って
初めて発砲出来るそうで、
相手が格闘家だったりしたら
どうなるのかなという
素朴な疑問を持ちましたが(^_^;)、
武器を持たない相手に
拳銃を向けるだけで、
警察官は逮捕されるそうです😊。
警察官という職業の
責任の大きさとプレッシャーを
感じますね～😌。
8月1日より、
京都市の物価高対策・
消費促進事業として、
市民一人当たり5,000円分の
デジタルポイント「京都ポイント（きょうぽ）」が
利用できるようになります。
昨年の秋頃から、
「以前より消費が落ちているな」
と実感していた私ミタッキーですが、
ようやく待ちに待った支援策が始まります😊。
来年には消費税減税も
予定されていますが、
それまでの間、
このような支援制度が
あるのは本当にありがたいですね👍。
三滝モータースでも、
京都ポイントをご利用いただけます(^_^;)。
バイクや自転車は、
毎日の通勤・通学、お買い物など、
生活に欠かせない大切な移動手段です。
この機会に、オイル交換やタイヤ交換、
バッテリー交換、自転車の修理・点検など、
愛車のメンテナンスにぜひご活用ください✌️。
「まだ大丈夫」と思っていても、
暑い夏はタイヤやバッテリーへの負担が大きく、
思わぬトラブルにつながることもあります。
ポイントを上手に活用しながら、
安心・安全なカーライフ、
バイクライフ、自転車ライフを送りましょう🏍️！
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ヘッドライトを黄色LEDにしました👍。
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今日も暑いですね～❣❣
屋根の下で作業しているとはいえ、
汗もびっしょりとシャツに
張り付いています(￣▽￣;)。
そして、こうも暑いと
作業効率も悪くなって、
思い通りに作業が進みません😭。
空調服や冷却スプレーなど
使っていくのもありかも…👍。
そして、そんな本日は、
旧車もまあまあ入庫するのですが、
今日は常連のMさんのKAWASAKI、
Z550GPが入庫しました🏍。
👆CRキャブレター、エンジン赤色塗装、
BEETのクランクケース、外装塗装など、
もうこれ以上手を入れるところがありませんが…(^_^;)。
今日のご依頼は、
LEDヘッドライトを
黄色にする❣❣です。
このLEDの黄色っていうのが
中々無いのですが、
弊社の中田君が探し出してくれました🙌🙌🙌。
👆これは白色では味気ないんです😭。
👆こちらの方が、
雰囲気良いでしょ😊。
車体色ともマッチしておりますね👍。
なんと、
バイク業界と別の業界のサイトから
探してきたとか👍。
で、なぜ黄色いLEDが
欲しいかというと、
昭和のバイクたち旧車の
ヘッドライトは通常黄色なんです😊。
当時の感じが今ではカッコいいのと
LEDの明るさが良いということなんです👍。
皆さん、
このカッコ良さ分かりますか😊❓
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ハンターカブの電気取り回し修理バイク。
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👆突然ですが、配線を修正している写真です(^_^;)。
👆お客様自身でフォグランプを取付されまして、
バッテリーが数日で
上がってしまったとの事(´；ω；`)ｳｩｩ。
👆東野君が一生懸命に配線の取り回しから、
つなぎ方までを修理してくれています👍。
バイクの電気周りをご自身で触られる際は、
三滝モータースにご相談くださいね。
今回のようなバッテリートラブルに
ならないようにアドバイス致します👍。
で、今日は、久しぶりに、
原付バイクのナンバー登録に
行ってきました👍。
昔は、各区役所ごとに
ナンバーの配布を
行っていたのですが、
京都市では、
合理化や集約化で市内の2か所でしか
ナンバーの配布は行っていません😭。
そして、公務員が作業を
しているのではなく、
民間に委託されています。
民間に委託することで、
固定費の削減になるんでしょうね👍。
素晴らしいです。
ただ、我々としてとても不便な
事がありまして、
一つはナンバーをもらいに
行くことが遠くなったこと。
二つ目は、アルバイトさん達が
登録作業をしているので、
ナンバー配布までの時間が掛かるということ。
民間委託される前は速いと５分。
今では20～30分は待たされています。
なぜこんなことが
起きているかというと、
ミスが起きないように、
ダブルチェックや
トリプルチェックを行っている点、
もう一つは、アルバイトなので、
人が入れ替わるという点。
これらは自分目線であって、
我々利用者目線ではない。
正確さも求めてはいるが、
待ち時間の少なさも求めています。
こういう状況が何年も
続いているのですが、
改善がされていません(^_^;)。
こういうことが
三滝モータースでも
起きているのかもしれません。
納期は適正なのか？
修理の品質は良いのか？
説明も十分か？
お客様をお待たせしていないか？
こういうことの繰り返しで
我々も成長出来るのかなと思った本日でした(^^)v。
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バイク屋さんの共感(^^)v。
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昨日の日曜日は、
お墓参りに行って参りました👍。
私の愛車のハーレーで向かった先は、
京都・岡崎にある金戒光明寺です。
👆お寺を背景に。私の愛車と金戒光明寺(^^)v。
今年ももう7月の後半。
年末までにやるべきことを改めて整理し、
決意を新たにしたいと思い、
お墓参りをしてきました。
「今年の目標はどこまで進んでいるだろうか。」
「年末までに何ができるだろうか。」
自分自身を振り返る良い時間となりました👍。
さて、前回のブログの続きです🙌🙌🙌。
美容院や接骨院のお話を書きましたが、
最近感じることがあります。
商品をたくさん売ること自体が
目的になっていたり、
「これだけ売れました」
ということが経営の成功事例として
語られることが多いように思います😊。
もちろん利益は会社を
存続させるために必要です😊。
しかし、「何を売るか」よりも、
「どんな考え方で商売をするのか」の方が、
本来はもっと大切ではないでしょうか😊。
成功したお店のやり方を
そのまま真似する。
それ自体は勉強になりますが、
そればかりではどのお店も
同じような”金太郎飴”になってしまいます🏍️。
僕が魅力を感じるのは、
自分たちの信念を持ち、
それを貫いているお店です🏍️🏍️🏍️。
例えばラーメン屋さんでも、
「頑固」を一つの個性として、
それに共感してくださるお客様だけに
来ていただくという
考え方があります。
先日お話を伺った接骨院さんも、
「自分たちの考え方を曲げてまで商売はしない。
もしそれで利益が出ないなら、それはそれで構わない」
というほど、自分たちの理念を
大切にされていました。
その潔さには、とても考えさせられました😊。
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バイク屋さん、また研修に行ってきました👍。
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3日ぶりの投稿。
一昨日と昨日と研修に行ってきました。
研修の中身はざっくり言うと、
コミュニケーションの取り方に
ついての講義なのですが、
その講義とは関係のないことなのですが、
色んな話をされるので、
ふと思った事がありました。
何のために研修をうけているのか？
仕事の原点は何か？
仕事を長く続けていると
（私もこの業界には24年ほどおります）、
初心を忘れてしまうことがあります。
忙しい時期は、
仕事を面倒に感じることもあります。
三滝モータースの理念は、
バイクや自転車の安心と安全と
楽しさを提供する事。
忙しくてもお客様には
これらの提供を通じて
満足してもらう事。
忙しいことや効率を求める事が
理念から外れてしまうと
会社の目的と矛盾してしまいます。
会社として、売上や利益は求めますが、
理念から外れて利益を出す事だけは
行ってはいけませんね～。
ビジネス感バリバリのお店さんが
最近すごく多いように思うんです。
接骨院や美容室って
商品を販売されるでしょ。
本職の技術やその他の
個性で勝負していない。
どこの接骨院や美容室も商品を
販売する手法が定番になっていて、
面白くないんですよね～。
このあたりについては次回に続きたいと思います(^_^;)。
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タイヤとアスファルト熱👍。
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今日は開店してすぐからご来店が続き、
午前中はとても慌ただしい時間
となりました😊。
暑い中、
ご来店いただいた皆様、
本当にありがとうございましたm(__)m。
この時期に特に多い修理が、
自転車のタイヤトラブルです😭。
もちろんバイクも車も
この時期はタイヤトラブルは
多いのですが😭、
真夏のアスファルトは
想像以上の高温になります。
その熱によってゴム製のタイヤは劣化が進み、
溝が減りやすくなるだけでなく、
中のチューブも傷みやすくなります。
👆お分かりになりますか？
クタクタになってモロモロになって、
擦り減ったゴムの玉が出来ております😊。
こうなるとチューブの寿命なのですが、パンク修理を施しても、またすぐに別の箇所に穴ができます。
👆釘が刺さった穴ではなく、
擦り減った末に出来た穴であります。
こうなると、穴にパッチで塞いでも
別箇所の擦り減っているところに穴が出来ます😊。
そのため、この季節はパンク修理よりも
チューブ交換やタイヤ交換のご依頼が
ぐっと増えてきます✨。
「まだ走れるから大丈夫」と思っていても、
タイヤのゴムにひび割れがあったり、
すり減っていたりすると、
突然のパンクやバーストにつながることもあるんですよ。
毎日のお買い物や通勤・通学で
使う自転車だからこそ、
安全に乗っていただくためにも、
たまにはタイヤの状態を
チェックしてみてくださいね👍。
三滝モータースでは、
自転車のパンク修理はもちろん、
タイヤ・チューブ交換や空気圧点検も行っております。
「これくらい大丈夫かな？」
という小さなことでも、
お気軽にご相談ください😊。
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バイク屋さん、祇園祭の大渋滞👍。
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嬉しいです👍。
先程、ハウスクリーニング業を
営んでいるAさんが、
三滝モータースへバイク修理にご来店くださいました👍。
Aさんは、会社を経営される中で
倒産という大きな経験もされたそうです。
現在はハウスクリーニング業を
営まれていますが、
そこから事業を立て直すきっかけとなったのは、
地元の商工会や経営者団体へ入会し、
人とのつながりを大切に
してきたことだったそうです。
そこから仕事が舞い込むことに
なったのですが、
「特別な営業活動はしていません。
一人ひとりのお客様に誠実に向き合ってきただけです。」
とのこと。
そんなお話が、
とても印象に残りました😊。
やはり商売というのは、
派手なテクニックよりも、
日々の誠実な対応を積み重ね、
その結果として信頼を
いただくことが一番大切なのだと
改めて感じました👍。
私も見習わなければ(^_^;)。
そして話は変わりますが、
7月の京都といえば祇園祭🎐。
市内は人、人、人。そして大渋滞💦
あの界隈には、
できるかぎり近づかないのが鉄則です（笑）。
……ところが昨日、
バイクのレッカー＆修理の
ご依頼が入りまして👍、
住所をお聞きすると、
なんと四条烏丸。
祇園祭のど真ん中です😅。
普通なら少しためらってしまう状況ですが、
お客様は以前にも三滝モータースを
ご利用いただいたことのある方👍。
「お客様のご依頼は、できる限りお断りしない。」
これも三滝モータースの基本姿勢でして…(^_^;)。
ということで、昨日7/14夕方は代車を積んでレッカーに向かいました。👍。
👆四条通沿いに鉾が何十個も立ち並ぶ七月の京都。
行って帰ってくるのに、
通常一時間ほどが、
二時間ほどかかりました😿。
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