「お客様に価値を届けて、満足してもらい、その結果として自社も利益を得る一連の仕組みづくり」
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こんにちは〜！ミタッキーです
京都・伏見で100年以上つづく街のバイク屋、
それが僕たち【三滝モータース】です！
最近は「ただのバイク屋さん」で終わらない、
“バイクでつながる場”を
つくっていこうと奮闘中
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バイクの整備・カスタムの話
地元・深草のちょっといい話
初心者さんも楽しめるバイクライフ情報
知って得する安全・メンテナンス豆知識
などなど、
ゆる〜く更新しています
肩の力を抜いて、
のぞいてもらえたら
嬉しいです♪
今日のブログのタイトルからマーケティングのお話になります👍。
昨日に引き続き、今日は研修二日目。
研修会場で久しぶりの再会も出来ました。
👆3年前の８か月間を共に学んだ大切な仲間の米ちゃん。
今回の研修でアドバイザーに就任。流石👍。
で、今日は、とても学びが多くて、整理がつかないくらいです。
【誰に・何を・どのように】
の何を売るのか、どのように売るのか、
「誰に」の設定でこれらが変わってきます。
弊社の場合だと「誰に」の設定を「バイク趣味の人」では幅が広すぎて、
全方位になってしまい、効果が薄くなります。
しっかり仮説を立てて、絞り込むことが大切と感じました。
「バイク趣味初心者」「修理難民」「深草でバイクを趣味にしている人」「女性でビッグバイクが困難な日人」…、
ここまで絞ると行動に移しやすそうでしょ😊。
これはおそらくですが、絞ることで、そのターゲット顧客からのクチコミや紹介が広がるのだと思われます。
絞ることで売上が小さくなると思わずにここはしっかり絞って、
ターゲット顧客の満足度を高めていこうと思います👍。
【お客様の利益を優先的に。】
何よりも重要な事はお客様の利益（ベネフィット）を優先的に考えていきます。
お客様にとってどんなメリットがあるのかを意識すれば、
自ずと必要なサービスや伝え方が見えてくるんでしょうね👍。
今日の学びを少しずつ実践に移しながら、
三滝モータースらしい形をつくっていきたいと思います。
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研修第三講初日。
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今日は、毎月一回は行く経営セミナー会社の日創研で経営のお勉強をして参りました👍。
普段の現場で整備や営業を行う日常から離れて、
自社の事業を見つめ直すというとても良い機会に恵まれてきました。
私が店舗を離れている間に店舗を運営してくれている社員さん皆には感謝しかありません。
本日の研修で先ず考えさせていただいたことはお客様に喜んでもらえる具体化した製品やサービスは何なのか？
自社の利益を優先せずにそこを考えていくというお勉強の時間。
三滝モータースは深草という地域にありますが、最近は外国人が多く住んでいる地域でもあります。
以前よりも外国人のお客様も増えました。
外国語学校🏫も複数ありますし、外国人が経営している飲食店🍻も目立ちます。
そういった方々はいわば地域の住民です。
そういった方々に三滝モータースを知ってもらえたら、
弊社の事業が地域貢献にも繋がるのではないかと考えました。
ではどうやって弊社の事を知ってもらうのか？
➀その外国語学校に挨拶に行く。
②ホームページを外国語対応にする
③外国人スーパーに弊社のチラシやラインアットのQRコードを置いてもらう。（共に外国語対応）
④外国人コミュニティにアプローチする。
などですが、こういったことは私一人ではアイデアが出て来ません。
共に学ぶ仲間がいるからこそ、享受できることです😊。
他にも、バイク部品用品のEC事業💻。
どこにでもありそうな事業ですが、
発端は修理でお困りの方への対応から考えた事からであります。
廃番パーツへの対応、中古パーツで修理代を抑えたいという要望などであります👍。
他業種でEC事業で成功されている方からの意見がとても参考になりました。
大手ECモール各社の手数料の違いや手間のかかり具合、
せどりなら安く仕入れることが重要であること。
部品用品の買取を行うことで、その流れからのそれら部品用品の取付を行うことや持ち込み部品用品の
取付を行うことなどこれから取り組むことが分かってきました。
一人で考えるよりも皆で考えることの方が、よほど良い意見が出ますね👍。
明日は二日目。楽しみです😊。
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スーパーカブのクランクシャフトと郷土愛。
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風土という言葉があります。地域ごとに特色が違い、
雨の多い地域や乾燥する地域などで地域性が異なります。
日本は山が多く、降水量も多いので、洪水をおこしやすい。
ですから、田んぼにその水を張り、稲作を行うという理屈にあった農業🥃を行います。
地元や地域を知り風土を尊重することは、単なる郷土愛❤️🔥にとどまらず、
より一層この地域を良くしていきたいという思いを高めるということらしいです。
👆の二行のこれはとある冊子の一文にありました。
これを自社に当てはめると、
自分の働く会社を知り、
その会社の風土を尊重することは自社への愛社精神にとどまらず、
より一層その職場を良くしていきたいという思いを高められる。
よく、会社の沿革や年表を経営計画で作成して、
社内で発表すると、社員さんが一番、興味をしめすところはこういうところが多いですね👍😊。
風土を大切にすることは、会社や職場の未来を育てることにも繋がるのだと気づきました。
地域特性を知ることは会社特性を知ることでもあり、強みや弱みを知ることにもなる。
そこから色んなビジョンが広がりそうですね～😊。
【🏍今日のバイク🏍】☆彡
👆スーパーカブのクラッチの写真です。
遠心クラッチというホンダ独自の機構ですね😊。
👆ステーターコイル（発電機のこと👍）。
👆クランクシャフト。エンジンの上下運動を回転運動に変換する役割を担っています😎。
複雑な構造でしょ！？構造が理解できない！？訳が分からない😊！？
でもこれが修理するのも乗るのも楽しいんですよね～👍。
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中期経営計画。
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中期経営計画（通称名：中計）。最近作らない大手企業が多いそうですね。
コロナや災害、戦争などここ最近の外部環境の変化にさらされることが多いからだそうですが、
やはり計画は大事だと私は思っていて、
定期的に見直して変更していけば良いのではないかと思います。
社員さんに方向性を示す上でとても重要だと思います。
我々中小にはあまり関係のない話で、我々が中計を作らないことは逆にリスクで元々、定期的に見直しています。
何か大手が中小企業の様になって来ていますね😊。
自営業の様に柔軟化してきているようにも感じます。
大企業病に陥ることが大手も危機感を持ち始めている証拠なのではないでしょうか。
大企業も中小企業もハングリーが大切だと思うし、
今の日本の企業にはそこが足りないなと思います。
私の父が昔からよく言ってたのは、
ハングリーが大切。
「これからはハングリーを持った諸外国が伸びてくる。」
私もそう思いますね👍。
そして、今日のバイクは、
昨日、バックステップの取付に来てくれた
👇こちらのお客様👍。
ヤマハのフラッグシップモデルのYZF-R1。
カッコいいですね👍。
👆純正ステップ。少々野暮ったい。
👆で、いい感じでしょ。
👆作業中の写真。
お客様も身近で作業を見れて、楽しかったとのこと👍。
そりゃそうでしょね。
且つ、自分のバイクを丁寧に扱ってもらえるととても嬉しいのです。
その気持ちわかる～～👍。
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深草ミートアップセミナー。
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今日は バスの日 だそうです。
調べてみると、日本で初めてバス会社の営業が始まったのは 1903年（明治36年）。
しかも、その第一歩はなんと 京都 から始まったそうです👍。
地元の京都から始まったと聞くとなんとなく嬉しいですね👍。
明治の京都の街並みを想像すると、
バスが走り出した当時の人々の驚きやワクワク感が伝わってきますね。
当時の子供の憧れだったんじゃあないでしょうか。
今ではバイクや自転車、そして車に電車など、移動の手段が本当に豊かになりましたが、
こうした 「移動の歴史」 があるからこそ、今の私たちの暮らしがあります。
三滝モータースも移動のアシをサポートするお仕事。
とても名誉あるお仕事だと思います😊。
今日は、先週に引き続き、洗車＆WAXセミナーの二日目最終日でした。
今日は 洗車＆WAXセミナーの二日目 でした。
ご家族でお越しいただいた方や、お子さん連れの方、
そしてヤマハのバイクや自転車で参加された方など、
幅広い皆さまに楽しんでいただけました😊。
洗車やWAXのコツを一緒に体験しながら、バイクや自転車をピカピカに✨。
「自分でやってみると楽しい！」という声も多く、こちらも嬉しくなりました。
📸 写真はほとんど撮り忘れてしまったのですが、
唯一の一枚がこちら👇
同じ深草に住んでおられるHさん。
昨年参加したかったらしく、今回初参加下さいました😊。
ヤマハの三輪バイク・トリシティ125。
走行安定性が抜群とのこと。
でも、重い。倒した時におこすのが大変。
女性には少々取扱いにくいバイクですが、
洗車したいとは、なかなかのバイク好きですね🏍️。
セミナーを通して、バイクや自転車を大切にする気持ちが広がっていけばいいなと思います。
ご参加くださった皆さま、本当にありがとうございましたm(__)m。
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古き良き日本製スクーター、サリアン。
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万博ももう少しで閉園を迎えますね。
結局は行かず終いになりそうで残念です。
世界各国の先進技術が見られるなど、
これからの時代を読むことが出来るイベントで、
自動化・水素・空飛ぶ車・カーボンフリーなどが
これからの環境社会に希望が出てくる内容ですね。
今年の「超猛暑」は何日も続き、地球温暖化の影響を実感させられるものでしたね😊。
万博で紹介されたような技術が広く普及していけば、
エネルギーの効率化やCO₂削減につながり、異常気象の頻発が少しずつでも和らぐのでしょうね。
【🏍今日のバイク🏍】
は、懐かしい一台。修理で入庫しました。
分かる方はマニアック。
ヤマハのサリアンをご存知でしょうか。
ヤマハの２サイクルエンジンはとても素晴らしく、
その昔、２ストのヤマハと言われておりました。
そのヤマハが作り出した贅沢な一台。
何が贅沢かは以下の写真を見て下さい👍。
今から４０年以上前の製品でありながら、全く朽ちていません、👆フロントキャリア。
👆マットも全然朽ちていません。今のバイクに装着はコスト面で製造不可でしょう👍。
👆フロントラゲッジには鍵付き。塗装も色あせていないところが素晴らしい古き良き日本製バイク。
👆木目調なんです。昭和ですな～👍。
👆メーターパネルも昭和な懐かしい木目調がノスタルジック✌️。
まだまだ書き足りませんが、このバイクの持ち主は２０歳の学生さん。
今の若者にも魅力的な一台なんでしょうね。
その気持ちわかる～～～😭。
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自転車屋さんも高齢化。
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今日で、猛暑日も最後らしく、ようやく夏も終わって過ごしやすい気候に期待したいものです。
夏場は自転車のタイヤトラブルが多く、周りのお店さんが少ないせいか、
お仕事を忙しくさせてもらっていて、有難いことです👍。
近所の自転車屋さんが少ないことや、それがあったとしても、高齢の方が作業をしていて、
不便な事が多いんだそうです😭。
そういえば、私のおじいちゃんは三滝モータースの２代目だったのですが、
60～70歳代のころのお店は開店休業状態。
日中におばあちゃんが預かった修理自転車は夕方に帰って来て直していました。
今となっては日中は何をしていた事やら😊…。
ちなみに、今日のアイキャッチの写真はクラッチの分解画像になります。
今日の文章とは全く関係ありません💦、申し訳無いです。
【今日のバイク】はホンダ・ディオ１１０のキャンペーン情報ですm(__)m。
人気スクーター Honda Dio110 / Dio110ベーシック を新車でご成約いただくと…
🎁 Honda純正トップボックスセット（36,575円分）をプレゼント 🎁
通勤・通学・お買い物に便利な収納力バツグンのトップボックス付きなので、快適バイクライフが始められますよ👍
弊社のお客様だと、訪問介護（看護）や保険の営業、通勤や通学のアシとして使われる方にお勧めです。
この機をぜひお見逃しなくいただけたらと思います😊。
📅キャンペーン期間
2025年10月1日(水)～12月26日(金)
🛵対象車種
・Dio110
・Dio110 ベーシック
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三滝モータースの営業スタイルとは。
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現在、三滝モータースの店舗北側の壁を修理中。
屋根裏部屋ががら空きなのと、モルタル外壁塗装も無いので、
ブロックむき出しの状態👇。
で、大工さんが屋根裏を撮影下さった画像がこちら👇。
ひょっとの仮面が気になりますが、上棟した時に飾るんだそうです👍。
👇昭和４８年の建築。「中々しっかり作られた建物ですよ」と大工さんのコメント。
建築から５２年、今まで商売を続けて来れたのは、皆様のお陰です。
これからもお客様に寄り添い続けていかねばなりませんね～😊。
先程、タイヤの卸の営業の村田君がタイヤの配達に来てくれてました。
「最近のバイク屋さんは高齢化で元気を無くしていて、週休二日でお店を閉めています。作業も予約制で、昔みたいに直ぐにやるバイク屋さんはもう無いに等しいですね。」とのこと😊。
そりゃそうなるでしょうね～、ホントに元気なバイク屋さんが減ってきましたが、
まだまだ弊社三滝モータースでは、迅速対応を心掛けています。
ちょっとしたことでも予約、お店の見た目や内装はきれい、
そんなお店が多いのが現状で、お困りのお客様は多いはず。
でも、三滝モータースはきれいでカッコ良いお店ではないかもしれませんが、
清掃はきちんとしてるし、笑顔でお客様を迎えること、ちょっとしたことなら直ぐに対応
を心掛けております。
なぜなら、この地域で創業１００年も営業させてもらってまして、
昔ながらのやり方を大切にしております👍。
いつの時代でも、人との関わりを大切にした営業スタイルは不滅だと思います😊。
今後もこの営業スタイルを貫いて行きます👍。
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大岩山展望台を走りました。
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今日は、朝から大阪のあびこまで軽トラックでバイクの配達。
数日前からの軽トラのエアコンが故障で、とても熱い熱い熱すぎる車内。
熱中症になるかと思いました笑😊。
朝晩は少し気温が下がって来たかなと油断をしたのが禁物でした😭。
仕事でもプライベートでも準備万端で不測の事態を考えて行動しないといけないですね～👍。
準備不足は忘れ物や失敗が多いですね～👍。
成功させるには準備の徹底ということがあらためて思い知りました😭。
今日の日中は暑すぎ。夕方からお客様のバイクのエンジン不調で預かったバイクのテスト走行に行きました。
今回の試乗コースは深草の限りある資源の一つ、大岩山展望台。
夕日が望めて最高なスポット。
👆美しい夕日。手前の高いビルは京セラ。僕以外にも３人ほどおられました。
夜な夜なカップルも訪れるそうです👍。
👆真ん中に指月の伏見城が見えます。
👆今、北海道などで物議のソーラーパネルがここにもありました。
誰が設置したんでしょうね～。
誰も知らない所が気になる😎。
そして、肝心なバイクの写真を撮るのを忘れました。
👆本日のテストバイクはこれ。ホンダFTR。
夕日を背景に撮れなかったのが残念です😭。
しもた～。
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CB1300のお客様。
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今日は、3連休の三日目。
大体はひまですが、なぜかここのところは３連休でも忙しい。
暑さもあり、年齢のせいもあり笑、とてもバテております👍。
近場でバイク屋さんが少なくなっている影響もあると思うんですが、
頼りにされていると感じることもあるので、
この仕事にはとてもやりがいを感じます。
自動化・AIなどはうっかりミスを防げますが、
同じ結果しか出せないために、
微妙なさじ加減や臨機応変な対応は苦手ですね〜😊。
われわれ人間の力が十分に発揮出来る商売を
これからも続けてまいります👍。
今日は、🖕常連さんが来て下さいました👍。
CB1300に乗って今日は滋賀県高島まで
プチツーリング👍。
いいバイク乗られてます。
スピード、乗り心地、ワインディングでの爽快感など、
トータル力で日本一と言っても過言ではないバイク👍。
売れる理由がよく分かります。
この度は長年の歴史に終止符をうったのが残念ですが、
どうやらCB1000Fが出る模様😊。
そのうちにCB1300が復活するかもしれませんね〜👍。
10/18に鈴鹿サーキットで開催される
バイクパレードでは、
CB1000Fが試乗出来るそうです。
もちろん、三滝モータースとして、
お客様と参加してきます。
まだまだ、参加枠ありますので、
ご参加希望の方は当店までご応募お待ちしております😊。
👇️のラインからも行けますよ👍
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