修理難民対応。
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こんにちは〜！ミタッキーです
京都・伏見で100年以上つづく街のバイク屋、
それが僕たち【三滝モータース】です！
最近は「ただのバイク屋さん」で終わらない、
“バイクでつながる場”を
つくっていこうと奮闘中
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初心者さんも楽しめるバイクライフ情報
知って得する安全・メンテナンス豆知識
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ゆる〜く更新しています
肩の力を抜いて、
のぞいてもらえたら
嬉しいです♪
👇今日のバイクは修理やお預かりしていたカワサキのZ550GP。
本日お引渡しでした👍。
違法バイクではありません。（車検も通っています。）
旧車やカスタム車などで車検が通らないかも！？
というお客様はご相談くださいね。
一緒に通る方法を考えましょ😊。
もちろん合法手段で✌️。
最近は「脅威」について考えをまとめていましたが、
その流れから新たな可能性のある事業を発見でき、自分でもちょっと感動しました😭。
今日はそこから移して、👆のバイクのような「修理難民」への対応について考えてみたいと思います。
いまや、バイクをネットで購入される方が一定数以上いらっしゃいます。
けれども、その多くに高い確率でトラブルが起こるのも事実です。
これはもう20年以上前からずっと続いていて、残念ながら今でも全くなくなることはありません。
ネット購入されたバイクは修理が難しいケースが多いです。
なぜなら、そもそも「不要になった理由」があるからこそネットに出されるわけで、
何らかのトラブルを抱えていることが少なくないからです。
さらに修理履歴も不明なため、一般的なバイク屋さんに持ち込んでもトラブルの元になりやすく、
結果として断られてしまうことがほとんどです。
でも、もしそのようなバイクにしっかり対応できる事業があればどうでしょうか。
ネット購入者や他店購入者、あるいは転入者など、
多くの方に喜んでいただける可能性があると感じています👍。
思い返してみれば、これは実は父の代からやっていたことでもあります。
昔も今も、お客様に必要とされることは本質的には変わらないんだなぁとしみじみ思います。
結局は、一周回って元に戻ってくる。
何事もそんな循環を繰り返しているように感じます😊。
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原チャリ文化の維持。
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ここ３日間ほどは脅威から考えて、部品の供給が滞らないためにどうすればよいかを考えました👍。
せどりと言われる転売のような事業を今日は考えてみました。
単なる商品転売ではなく、
古いバイクを修理できる安心や即修理対応が出来るように
三滝モータースに持ち込めば対応出来るということが信頼に繋がると考えたからです🏍️。
たとえば女性のお客様だと、原付バイクしか乗れないんです。
重さがネックになるからなのですが、原付バイク製造完全中止となると、
買い替えが出来なくなり、そういったお客様に乗替えでなく、
これからもずっと乗り続けてもらうことが出来る。
しかも地球にも優しいということで、まさに三方良しの経営。
今風に言うとステークホルダーにも喜んでいただける取り組みだなと思っています。
これからもこの地域に必要とされたいならとても大切な取り組みですね。
地域のバイクユーザーの持続的安心を提供し、信頼を得ることが出来ます。
この仕組みはまさに弊社の経営理念「バイクの安心と安全と楽しさの提供」とも合致します。
ビジネスで使われる方には、仕事を途切れさすことが最小限少なく出来ますし、
お客様の「待てない」を解消し、ストレスを減らすことが出来ます。
弊社の直接のお客様の向こう側にいるお客様にもお役に立ってますよね。
とても良いことだと思います。事業計画をこれからしっかりと練っていこうと思います😊。
【今日のバイク】
カワサキZRX1200DAEG
アクセルを回すとグンと加速感があり、さすがカワサキ。
ホンダの優等生的なバイクとは全くちがい、個性的なフィーイングがあります。
この写真は車検場でですが、悲しいことに車検に落ちました😭。
ソリッドの黒・ビキニカウル・チタン製マフラーとカスタムも素晴らしい出来栄えに仕上がっております👍。
あともう少しでバイクで走る季節がやって参りますね～✌️。
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ピンチはチャンスとはこういうことか。
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👇先日、地元の観光農園で購入したブドウたち✌️。
まじで美味しい😋。おススメです👍。
で、今日の本文になります。今日は「防災の日」。
1923年に発生した関東大震災に由来して制定された日だそうです😊。
今年は幸いにも大きな台風被害が少なく過ごせていますが、
将来起こりうる南海トラフ地震や津波、さらには台湾有事など、
想定しておくべきリスクは少なくありません。
昨日もそのことを書きましたが、今日は生活面に少し視点を移してみました。
私たちの暮らしの中で、バイクは単なる移動手段を超えて「生活必需品」の一つです。
万が一の事態では、新しい車体や部品が入荷しない可能性も十分に考えられます。
だからこそ、普段から出来ることを少しでもしておくのが大切です。
たとえば——
1.ガソリンは常に満タンを心がける
2.空気圧の点検をこまめにする
3.オイル交換などの基本整備を怠らない
本当に身近で簡単なことですが、いざという時に必ず役立ちます。
私たち三滝モータースとしても、ガソリンの備蓄や、
タイヤ・オイル・電球といった消耗品を余裕をもって在庫し、
非常時にお客様のお役に立てる体制を整えていこうと考えています。
こうした備えは、仮説を立てて想定しているからこそ出来ること。
想定の繰り返しが実際に役立ち、時には商売のビジネスチャンスにつながることもあります。
「ピンチはチャンス」——
その言葉の意味を、あらためて実感した防災の日でした
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ホンダのセンダボのパッキン交換。
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今日が暑さのピークでしょうか。
来週からは少しずつ気温が下がるそうです。
雨の予報もありますね。
こう暑くては、外出する気もなくなり、
インドアで出来る事を考えがちになります。
そういうところが消費行動にもあらわれて、
不景気な業界も多いそうです。
外で運動をする気になれないので、
今日は家で運動を行いました。
ユーチューブを見ながら、
興味のある運動を行う。
暑くて外で運動する気がなくなりますが、
家の中は冷房が効いていて、
快適に運動が出来るので良いですね〜👍。
昨日は、久しぶりにエンジンのシリンダヘッドを開けました😊。
↓開けるとなんとも複雑な部品たちが見えます。
カムシャフトやプラグ穴。
これより先の作業はかなり神経を集中しないといけません^^;。
🖕で、今回お預かりのオイル漏れ車両のCBR1000RR。
レーサーレプリカですので、かなりのスピードが出ます。
ホンダのバイクってあまりオイル漏れってないんですけどね😊。
珍しいだけになぜパッキンが破けたのか気になりますが、
まずは、パッキン交換をしないと始まらない。
月曜日からこの作業の再開です。
せっかくの1000ccのシリンダヘッドを開けてますので、
ご興味ある方は見に来て下さいませ😊。
構造から機能までご説明致します😊。
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外国人と地域交流。
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今日は、昨日に引き続き日創研二日目。自社の新たな事業ドメインについて考えました😊。
誰に何をどのようにが基本にあり、それをどのように価値を生み出して、お客様に提供するか？
今までなんとなくでやっていたことを明確にしたり、
差別化や異質化をして、大手と戦わずに事業を成長させることが
出来るかということを学ばせていただきました👍。
バイクにあまり詳しくないが趣味にしているお客様に対し、
嬉しさや楽しさを提供するにはどういうことを行うのか？
自社ならではの戦略が求められ、
足りない頭をかなりフル回転笑。
何かの体験価値を提供したいのですが、その解答はなかなか導き出せませんね～😭。
そんな中、ふと思ったのが、外国人の方が増えているということ。
たくさんの外国の方が地元の深草に住まわれている。
その外国人コミュニティに三滝モータースの認知度を上げる事は出来ないのか？
他社にはない、三滝モータースの魅力を知ってもらえたら嬉しいです。
折角の地域に住まわれている外国人。地域住民でもあります。
言葉や文化の壁があり、大手ディーラーでは相談しにくいし、
地域に根差した交流を求めていると思うんです😊。
地域の方やバイク好きの方や外国人との交流が三滝モータースで行われたら、社会貢献にもなる👍。
今年になって外国人のバイク購入が目立っています。
今後も増える外国人への対応が重要になって求められていますね！
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本日は８１９（バイク）の日。
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本日もお盆明け2日目。
まあまあな忙しさでした。
忙しい時ほど失敗も増えてきます。
確認を怠ったり、期日を曖昧にしたり、
（「いつでもいいよ」なんていうと大体は遅れますね😊。）
普段からしっかり行っていないから、
忙しい時にボロが出るんでしょうね～😭。
【今日のバイク】
最近のバイクは「スマートキー」の
採用車種が増えてきました。
ホンダの人気スクーター リード125 もそのひとつです。
スマートキーはとても便利ですが、
逆に「不便」な面もあります。
それが キーを紛失した時。
もし1本でもスペアキーが
残っていれば問題ありません。
しかし、すべて無くしてしまうと…
ECU・スマートコントロールユニット
・スマートキー一式を
総替え する必要があるんです。
スマートキーの落とし穴。
便利なんですが、なにか分からないが、
妙に不安になってしまうことがある。
部品代だけで約8万円。
さらに取付工賃と消費税を加えると、
総額12万円ほど に💦
今回のお客様も、お引越し作業中に
スマートキーを紛失されたとのこと。
便利な機能だからこそ、
リスクと費用面も知っておいていただきたいですね😊。
👆パソコンとホンダ専用OPDツールでスマートキーとECUを繋げる作業を行います👍。
ちなみに、高校野球は京都国際が負けました。
前回は全国覇者だったんですけどね～、残念😊。
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お盆休み5日目。
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今日は、お盆休み5日目。
今日もバイクネタが書けません😊。
で、家族でお墓参りに行きまして、
左京区の金戒光明寺に三瀧家のお墓がありまして、
そこからの京都市内の写真です。👇。
通称「黒谷さん」といわれる平安神宮の北側にある浄土宗の本山。
幕末の会津藩の本陣があった場所であり、
新選組ともつながりがあったそうです。
さて、墓参りから帰り、幼馴染が営む理髪店へ。
「ヘアーサロンワタナベ」という店名に激シブさや昭和の香りを感じます。
頼むんで、このままの店名でいてほしい😭。
同級生同士で４６歳。
話題は、白髪に抜け毛に目が老眼と…、
どうしてもそういうキーワードが並ぶのは仕方がない😭。
白髪と老眼の４６歳コンビ。
慣れ過ぎている居場所に懐かしい雰囲気ももう感じませんが、
大人になった今の等身大の会話が混じる…いいひとときだったと思います👍。
明日から、仕事がんばろう～✌️
で、あともう少し書き足しますと、
「老い」は視覚や聴覚に身体的な部分での衰えをいいますが、
そういうマイナスイメージを作りあげてしまっていることが不味いのではないかと…。
老いた方というのは高齢者の事を指すと思いますが、
社会や文化的環境においては、とても頼りがいがあったりします。
社会の中や会社や組織において、
そこを生かすような仕組みがあれば、
有意義な社会になるのではないかと思いました。
人生の後半数十年はマイナスイメージで、
そこを払拭出来れば良いのではないでしょうか😊。
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お盆休み4日目。コメダ珈琲にて。
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お盆休み4日目。
ありがたいことに、ゆっくりとした時間を過ごさせてもらっています。
普段は日々の業務に追われ、
つい後回しにしてしまう“考える時間”ですが、
ここ数日はそれがたっぷりあります。
頭の中でモヤモヤしていたことや、
なかなか結論が出なかった悩み事が、
ふと整理されていく感覚。
こうして余白の時間を持つことで、
自然と答えが見えてくるんですね〜。
これがいわゆる「リフレッシュ」
というものなのかもしれませんね～。
忙しい時こそ、この感覚を忘れないようにしたいものです👍。
昨日は家族で「はま寿司」、そして今朝は「コメダ珈琲」へ。
どちらも“コスパの良さ”が光っていて、
値段は手頃なのに味も十分、
しかも料理や飲み物の提供スピードが速い👍！
「はま寿司」は家族でワイワイ行くのにちょうど良く、一家団欒の舞台装置のような存在。
一方「コメダ珈琲」は朝早くから夜遅くまで開いていて、
モーニング、商談、雑談、読書…と喫茶店に求めるあらゆるニーズに応えてくれる懐の深さがあります。
共通しているのは、“中心価値がブレていない”こと。
この揺るぎない軸こそ、企業の強さだと改めて感じました。
また、経営者の仕事は「舞台装置作り」であるとも学ばせていただきました。
そして三滝モータースの中心価値は「アシのサポート業」。
ここは何があってもブレさせてはいけないと再確認。
会社の規模はまだ小さいですが、スーパースター社員頼みにならないよう、
ルールやマニュアルを整えて、
人間関係に左右されず目の前の役割に集中できる人財を育てることが肝要。
ルールとマニュアルの中で自由に働き、
しかもこちらから用意した戦略に沿って動いてもらう――
そんな仕組み作りが最低限必要だと、寿司とコーヒーから学びました。
三滝モータースをどういう舞台装置にするかが
課題ということが分かってきたことが今日の大きな気づきでした。
従業員さんがやりがいを持って仕事をして、光り輝くには？
お客様が三滝モータースに求めている事や期待している事は何か？
明日は、ラーメン屋とケーキ屋にでも行こうかな笑。
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👇こちらは、弊社スタッフの東野君が、新規でご来店いただいたお客様と商談中の様子です😊
一台一台じっくりとご案内しながら、バイクの魅力をたっぷりとお伝えしております。
なんといっても彼、バイクの楽しさを語らせたら三滝モータース随一のトーク力。
愛車はあの「スズキ・隼（ハヤブサ）」！
来週は、その“隼”の名を冠した鳥取県の「隼駅」で行われるバイクイベントにも参加予定とのこと。
バイク好きにはたまらない聖地ですね👍。
帰ってきたら、また感想を聞かせてもらいましょうか…ご来店いただければ、きっと本人が熱く語ってくれるはずです！笑
新しい出会い、新しいバイク、新しい冒険。
そのすべての始まりが、ここ三滝モータースにあるかもしれませんよ😭
続いては、初めての「バイク」を買うMさん。
納車まで待ちきれなく、今日も来店。
一緒に陸運局まで登録と車検に連れて行きました✌️。
👆スズキの400㏄インパルス。
4発4気筒。今ではすっかり珍しい良いバイク。
昔のバイクってやっぱり良いですね～😊。
バイクって当時の事を思い出せるツールでもあるんです。
今回のMさんもきっと将来の良い思い出になるでしょうね。
うん、まちがいない😊。
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今日のブログは自転車編。
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さて、こちらの商品は何でしょうか～？
正解は…
🚲 自転車の後ろカゴ用カバー でした！
昔ながらの「いかにも」なカゴカバーとは違って、
まるで無印良品のような、
シンプルでおしゃれなパッケージデザインが特徴的です👏
これはもう、売り場に置いておくだけでも映えるアイテム！
店としても、つい「これ付けてみませんか？」と
おすすめしたくなる仕上がりです😊。
ところで、後ろカゴって
「おばちゃんっぽいからちょっと…💦」
という理由で敬遠されがちですが、
このカバーをつければそのイメージも覆る！
しかも価格もリーズナブル✨
バイクと違って自転車のカスタムは他にもいろいろ。
タイヤ・ハンドル・ベル・グリップなどなど、
ホントに今はたくさんのパーツが出てるので、
おしゃれにカスタム出来ますよ✌️。
しかも安い！！
🚲後ろカゴカバーの3つのメリット
- 雨よけ効果
→ 荷物が濡れずに安心！ - 防犯対策
→ カゴの中身が見えにくくなることで、いたずら防止にも◎ - おしゃれ度アップ
→ 見た目がぐっと洗練されます！
もはやこれは、
ただのカバーではなく
「機能性のあるファッション雑貨」です！
気になった方は、ぜひ店頭でチェックしてみてくださいね🛍
【今日のバイク🏍️】
こちらはホンダの125CCバイク、GROMです👍。
走行距離12495キロの2023年製。
中々出てこない代物が入荷致しました😊。
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